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在微信上買到假口罩怎么辦？

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-17 · 323人看過

1、電話投訴
可撥打12315熱線電話進行投訴舉報。
2、現場投訴
直接向被投訴舉報人實際經營地或住所地的市場監督管理部門投訴舉報。
投訴舉報應提供材料：經營者的名稱（姓名）、地址、消費權益爭議事實和具體的訴求等。
3、如遇詐騙行為
如果在微信群、朋友圈等社交平臺購買醫用口罩等疫情防護物品時，發生收款后被拉黑不發貨等涉嫌犯罪情形的，要及時保存賣家信息和有關消費憑證并向公安機關報案。
在購買醫療器械類口罩時要做到“三要”：
一要選擇取得《第二類醫療器械經營備案（預備案）憑證》的醫療器械經營企業進行購買，網絡銷售的還應取得醫療器械網絡銷售備案相關證明文件。
二要注意查看產品的標識，購買醫療器械類口罩時請認準包裝上標識有醫療器械注冊證號的產品（如：x食藥監械（準）字XXXX第XXXXXXX;X械注準20XXXXXXXXX）。
三要保存好購買票據等證據憑證，便于發生消費爭議時有效維權。

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