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電信經(jīng)營(yíng)者有理由拒絕提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)嗎

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-24 · 906人看過

電信經(jīng)營(yíng)者有理由拒絕提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)嗎

依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定,電信經(jīng)營(yíng)者是有正當(dāng)?shù)睦碛蓵r(shí),是可以拒絕攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的,如果是無正當(dāng)理由拒絕的,消費(fèi)者可以投訴運(yùn)營(yíng)商。

《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》

九、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中,不得有下列行為:

(一)?無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù);

(二)?用戶提出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)后,干擾用戶自由選擇;

(三)?擅自擴(kuò)大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍,將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營(yíng)銷活動(dòng)期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限,限制用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng);

(四)?采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量;

(五)?在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費(fèi)方案的宣傳中進(jìn)行比較宣傳,提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者名稱(包括簡(jiǎn)稱、標(biāo)識(shí))和資費(fèi)方案名稱等;編造、傳播攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息,隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項(xiàng)或攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導(dǎo)用戶,詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者;

(六)?為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項(xiàng)資費(fèi)方案和營(yíng)銷方案;

(七)?利用惡意代客辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式,妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行;

(八)?用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號(hào)碼;

(九)?其他違規(guī)行為。

網(wǎng)購(gòu)遇到消費(fèi)欺詐還能拿回錢嗎

網(wǎng)購(gòu)遇到消費(fèi)欺詐可以這樣做:

第一,直接與網(wǎng)店協(xié)商

如果網(wǎng)店不搭理、推三阻四不解決,消費(fèi)者應(yīng)沉著應(yīng)對(duì),不應(yīng)讓憤怒和咒罵沖昏了頭腦。即使明知與網(wǎng)店無法協(xié)商處理問題,也要為了收集維權(quán)證據(jù)(如聊天記錄、郵件、電話錄音等)而忍氣吞聲地與其溝通。

消費(fèi)者在與網(wǎng)店協(xié)商的同時(shí)還應(yīng)注意收集保留以下證據(jù):快遞送貨單、貨到付款的付款單、銀行流水、保修卡、發(fā)票、網(wǎng)上購(gòu)物截圖等。只要手里有證據(jù),維權(quán)索賠就有了保障。

第二,向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)投訴維權(quán)

如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店不愿意處理網(wǎng)購(gòu)問題,果斷向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的投訴維權(quán)通道進(jìn)行投訴維權(quán),如淘寶可聯(lián)系淘小二、客服等投訴維權(quán),一般都能解決問題。現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)大多都承諾“網(wǎng)購(gòu)先賠”,消費(fèi)者通常只要及時(shí)向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)投訴維權(quán),網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)審核后都會(huì)先行對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。

“至于是要求退款退貨還是賠償損失,就看消費(fèi)者的決定。如果確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者欺詐,消費(fèi)者要求賠償損失的,可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,要求網(wǎng)店支付網(wǎng)購(gòu)費(fèi)用的三倍賠償,不足五百元的,按五百元賠償。”

第三,向消協(xié)、工商投訴維權(quán)

如果無法通過網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)維權(quán)問題未得到解決,消費(fèi)者可以選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商等部門投訴維權(quán)。在投訴維權(quán)時(shí),消費(fèi)者可以優(yōu)先到自己所在地的上述部門咨詢投訴,然后向網(wǎng)店所在地或網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)所在地投訴,可以撥打電話也可以上門投訴。

撥打電話投訴,應(yīng)按工作人員的提示回答問題,如實(shí)說出投訴的事實(shí)、投訴請(qǐng)求及證據(jù),并說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式,以及被投訴方的名稱、地址、電話等。電話投訴后,一般情況下7天內(nèi)就會(huì)有處理結(jié)果。

第四,起訴維權(quán)

如果行使了上述維權(quán)方式,仍未見網(wǎng)店道歉或賠償,消費(fèi)者應(yīng)啟用訴訟策略。

以上知識(shí)就是小編對(duì)相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答,依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定,電信經(jīng)營(yíng)者是有正當(dāng)?shù)睦碛蓵r(shí),是可以拒絕攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的,如果是無正當(dāng)理由拒絕的,消費(fèi)者可以投訴運(yùn)營(yíng)商。如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。

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張曉北京市元甲律師事務(wù)所丨北京 北京
執(zhí)業(yè)證號(hào):11101201310653384
民間借貸 交通事故 刑事案件 合同糾紛

簡(jiǎn)介:

張曉律師為正義律師事務(wù)所刑事部主任,法學(xué)碩士,北京律師協(xié)會(huì)會(huì)員,擅長(zhǎng)代理各種刑事辯護(hù)申訴案件、死刑復(fù)核案件,以及婚姻繼承、合同糾紛、交通事故案件等。張曉律師具有較強(qiáng)的法學(xué)功底、文字、口頭表達(dá)能力,善于從紛繁復(fù)雜的案件中快速找到切入點(diǎn),多年來潛心研究刑事辯護(hù)業(yè)務(wù),積累了豐富的刑事辯護(hù)經(jīng)驗(yàn)。執(zhí)業(yè)至今,已辦理過多起北京乃至全國(guó)重大社會(huì)影響力刑事案件。曾為多起刑事案件的被告人做過罪輕、無罪辯護(hù),大多數(shù)被告人經(jīng)張律師辯護(hù)后都得到從輕或減輕處罰,其中包括多起涉及貪污受賄、販賣毒品、故意殺人等重大刑事案件的申訴、死刑復(fù)核案件工作,最終為當(dāng)事人取得了良好效果,如法院采納了律師的辯護(hù)意見對(duì)被告人做出無罪或罪輕判決(肖某尋釁滋事案、索某某猥褻兒童案),并有多起死刑復(fù)核案件最終沒有被最高院核準(zhǔn)死刑(趙某某故意殺人案、延某制造毒品案等)。張律師每接一起刑事案件,都能深深體會(huì)到犯罪嫌疑人親友的不安和無奈。刑事案件關(guān)乎到犯罪嫌疑人的自由乃至性命,關(guān)乎到一個(gè)家庭的悲歡離合,關(guān)乎著犯罪嫌疑人及其家屬的信任和期許,辯護(hù)工作來不得半點(diǎn)馬虎和懈怠。

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