對于受傷游客來講,其與旅行社簽訂了《旅游服務(wù)合同》,與旅行社發(fā)生法律關(guān)系。當(dāng)其在旅游過程中遭受損害時(shí),根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第三條規(guī)定,因旅游經(jīng)營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失,旅游者選擇要求旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的,人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人選擇的案由進(jìn)行審理。
故受傷游客既可以向旅行社主張違約責(zé)任,也可以主張侵權(quán)責(zé)任。但兩者只能選擇其中一種維權(quán)方式。如果游客主張違約責(zé)任,因雙方簽訂了旅游服務(wù)合同,游客可以依據(jù)該《旅游服務(wù)合同》約定的相關(guān)條款及合同法的相關(guān)規(guī)定主張違約責(zé)任。如果游客主張侵權(quán)責(zé)任賠償,則可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定主張賠償。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定,消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。旅游服務(wù)也應(yīng)當(dāng)受到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的約束。
另外,蛇園作為蟒蛇的所有者,應(yīng)當(dāng)對蟒蛇給他人造成的傷害承擔(dān)賠償責(zé)任。但受傷游客作為一個(gè)完全民事行為能力人,本身也存在一定的過錯(cuò)。其應(yīng)當(dāng)預(yù)見到蟒蛇作為一種冷血?jiǎng)游铮郧闀?huì)因?yàn)榄h(huán)境的變化而發(fā)生變化。其也應(yīng)當(dāng)對事故的發(fā)生承擔(dān)一定的責(zé)任。
根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定,旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù),造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失,旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。故旅行社承擔(dān)的是過錯(cuò)責(zé)任。如果旅行社未對游客盡到警示告知義務(wù),甚至有慫恿行為的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。
至于具體的賠償內(nèi)容和范圍,受傷女游客可以就實(shí)際發(fā)生或可能產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)及合理的交通費(fèi)等主張賠償。如經(jīng)司法鑒定構(gòu)成殘疾或?qū)γ娌吭斐刹豢苫謴?fù)性影響的,女游客還可以主張殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi),整容費(fèi)等賠償。
另外,如該女游客出游前購買過旅游意外險(xiǎn)的,還可以向投保的保險(xiǎn)公司要求賠付。
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