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醫療糾紛并不是單個原因造成的，而是多方面原因導致的。如果雙方無法私下和解，就需要讓法院來出面解決。要想避免醫療糾紛發生，必須從根本上入手。醫療糾紛是醫院和患者之間的糾紛，所以，可以分別從醫院和患者的角度來分析，并提出有效預防措施。那么，如何有效避免醫療糾紛?請看下文。

一、醫院的角度

（一）嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務職業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。

1、增強醫務人員的法制觀念、應熟悉掌握常用的衛生管理法律、法規。

醫務人員自覺加強法律、法規的學習,如《民法》、《侵權責任法》《醫療事故處理條例》和《執業醫師法》等相關法律知識,不斷增強侵權損害賠償及自我保護意識,從而不斷提高預防醫療差錯與醫療事故的警覺性和責任感。

2、加強醫療服務職業道德教育，增強服務意識。

具有高尚的職業道德，是全心全意為患者服務的首要前提，也是衡量一個醫務工作者的起碼標準，所以我們要樹立愛崗敬業的精神和“以人為本”的服務理念，深入開展“以病人為中心”的優質服務活動，文明行醫，養成良好的服務態度，與病人建立和諧的醫患關系，擺脫“醫家至上，病家求治”的傳統觀念，在診療活動中尊重患者的意愿，向患者履行告知義務，使患者及時了解有關診斷、治療、預后等方面的信息，以行使患者本人對疾病診治的相應權利，減少由于病人對醫療行為不理解而引發的糾紛。樹立良好的職業道德，是預防醫療糾紛至關重要的一環。

3、醫務人員應遵守各項規章制度和診療護理規范、常規。

規章制度和診療護理操作規范、常規是醫學實踐長期經驗的科學總結;是醫療服務質量的重要保證;是評判醫療護理工作是否存在過失的準則。

（二）加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。

醫療質量事關患者的身體健康和生命安全。醫療糾紛的發生與醫療質量的高低成正相關關系。要提高醫療質量、對醫療安全有保障、減少醫療糾紛的發生，就要切實保障醫療質量，對影響醫療質量的各個環節進行有效地監控。

（三）提高病歷及各種醫療文書的書寫質量并加強管理。

病歷是疾病的診治經過及療效的原始記錄，是進行醫學研究的原是資料，也是判斷醫務人員的醫療行為是否得當的法定證據。它不僅涉及到醫學技術問題，還涉及日后可能發生的醫療糾紛賠償問題。發生糾紛后，病歷將成為認定醫療機構及其醫務人員的民事法律責任的一種重要依據。

二、患者的角度

1、患病時一定要到正規醫院就診。正規醫院有相應完善的制度、設施，配備相對齊全的專業技術人員，綜合實力明顯強于非正規醫院。

2、患者所患疾病應與就診醫院的科室相符，最好是該院或省、市的重點專科，不能跨科就診。

3、選擇在群眾中口碑較好的醫院。

4、要盡可能選擇自己信任的醫務人員就診。信任是理解、交流、溝通的基石。

5、積極配合醫務人員的治療。對于醫務人員的治療方案或方法，要積極配合，盡可能不要去干擾醫務人員的診治思維。當然你可以向醫務人員訴說某些特殊情況，醫務人員也會盡可能地考慮，但不要讓醫務人員過度分心。

6、遵守醫院的規章制度，愛護醫院的公共設施。如：住院期間私自外出接受院外治療時發生交通事故;由于患者家屬在輸液架上掛過多的物品，不聽醫護人員的告誡，致使輸液架從空中墜落導致的意外傷害等，這些都會造成不必要的糾紛。

7、珍惜醫務人員的工作時間。在就診過程中，如有疑問或想了解病情和治療情況，可以向主管大夫或護士咨詢，但盡量在醫生、護士空閑(如遇到病情發生危重變化時可以隨時報告醫生、護士)時。因為醫生往往要管理很多病人，他們接診的每個病人都和你一樣重要。向他們咨詢時要語言簡潔、完整、意思表達清楚即可，不要像嘮家常一樣浪費他們的時間。

8、要充分理解、尊重、體貼醫務人員。經常有患者治療不滿意時，向醫生、護士發火，辱罵甚至動手等。孰不知醫學也有其局限性，到目前為止，能把疾病發生、發展機制與機理解釋得清清楚楚的疾病還是非常少的。理解他們就是給予他們心理減壓，就是尊重他們的辛勤勞動，使他們為治療疾病而全心地刻苦鉆研。

9、要有良好心態，正確面對疾病。有些疾病如腫瘤、心腦血管病、自身免疫性疾病等，依據現有醫學發展的水平，只能延長生命或緩解癥狀，治愈幾乎是不可能的，不要有超出常識的期望值。

10、不能隱瞞病史。當醫護人員詢問病史及有無相關疾病時，應向醫務人員如實說明，以便醫護人員在診斷疾病時，尋找判斷有效病情資料和因果關系，以更好解釋疾病、治療疾病。

11、正確維權。對于醫務人員在治療中出現失誤，未給患者造成傷害或未形成事實的，應該大度，不能得理不饒人，沒完沒了地糾纏，更不能將此當成賺錢的手段;對由醫務人員造成的失誤，致使病人出現損害或死亡的，應該得到妥善的處理和賠償。當真的醫療意外出現時，應該正確面對，用法律武器保護自己合法權益，必要時可以聘請律師。用打、砸、搶，掛橫幅、擺花圈、圍攻醫院、醫護人員等過激方式，只能使矛盾激化，不利于矛盾解決。

一旦發生醫療糾紛，醫院就會受到影響，醫生無法正常為病人看病。那么，如何有效避免醫療糾紛，就醫院來看，良好的服務態度、專業的醫務知識是必須要有的。由于醫療資源有限，分配不均勻，醫院也需要提高醫生的診治速度、質量和效率。就患者來看，要去口碑好的正規醫院就醫，如實說明病情，相信并尊重醫生等等。

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