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醫(yī)療糾紛是生活中常見的一種民事糾紛，它一般是由于患者患上疾病后，去醫(yī)院就醫(yī)，但可能由于醫(yī)生的技術問題、自身疾病生理特征或者其他不可控制的原因導致治療效果不佳而產生的。處理醫(yī)療糾紛是有自己的一套流程的，所以要正確認識醫(yī)療糾紛。那么什么是醫(yī)療糾紛的特點呢，接下來請隨著律霸來詳細了解一下。

一、定義

醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療衛(wèi)生、預防保健、醫(yī)學美容等具有合法資質的醫(yī)療企事業(yè)法人或機構中，一方(或多方)當事人認為另一方(或多方)當事人在提供醫(yī)療服務或履行法定義務和約定義務時存在過失，造成實際損害后果，應當承擔違約責任或侵權責任，但雙方(或多方)當事人對所爭議事實認識不同、相互爭執(zhí)、各執(zhí)己見的情形 。

從廣義而言，凡是病人或家屬對患者診療護理過程不滿意，認為醫(yī)務人員在診療護理過程中有失誤，對病人造成不良后果、傷殘或死亡，以及診療過程中，加重了病人痛苦等情況，要求衛(wèi)生行政部門或司法機關追究責任或賠償損失的事件，在未查明事實真相之前，統(tǒng)稱為醫(yī)患糾紛。由于醫(yī)患糾紛發(fā)生在醫(yī)患之間，涉及的當事人，以醫(yī)務人員、醫(yī)院為一方，以患者及其家屬單位為另一方，因此，也可稱為醫(yī)患糾紛。醫(yī)療糾紛是指發(fā)生的過程和場合而言的，醫(yī)患糾紛是指雙方當事人而言的。其糾紛的性質、目的、意義基本是相同的。

二、性質

醫(yī)患糾紛是個比較廣泛的概念，可以包含醫(yī)院醫(yī)務人員與患者及家屬或單位之間發(fā)生的所有矛盾糾葛。從概念定義上講，糾紛與醫(yī)療事故、差錯有關系，但是又不等同于醫(yī)療事故、差錯。單純的醫(yī)患糾紛可有以下幾種情況：

1、在醫(yī)療過程中，可能確實存在有醫(yī)療問題，醫(yī)療過程中醫(yī)務人員有過失。包括服務態(tài)度、責任心、技術問題或者已經構成了事故差錯；

2、可能沒有醫(yī)療問題，既不是差錯，也不是事故，純屬于患者家屬期望值過高而未達到所期望的目標；

3、出現(xiàn)了某些治療目的以外的并發(fā)癥或意外；

4、也許有其他醫(yī)療之外的問題，如人際關系等；

5、雙方僅在認識上的誤差和分歧；

6、經濟因素，患者想借機轉嫁醫(yī)院或者希望通過糾紛而減免醫(yī)療費用；

7、其他權益問題，如：侵犯肖像權、名譽權、處分權等。

目前，主要見于上述幾種情況，某些醫(yī)療事故在過去往往按有關規(guī)定即可進行處理，如批評教育當事者，通過雙方相互溝通就可以解決。但是現(xiàn)在不同了，盡管已經有了新的《醫(yī)療事故處理條例》，理應按醫(yī)療事故處理條例處理。但是目前一旦發(fā)生事故，即使經過事故委員會鑒定，弄清了事件的性質、前因后果，甚至經法院裁決仍然不能解決，仍然會糾纏不休，或四處申訴，或借助媒體擴大事端。這實際上已經超越了以往醫(yī)療事故處理的范圍，并非純醫(yī)療問題。因此，雖然醫(yī)患糾紛并非都是醫(yī)療事故，但是醫(yī)療事故、差錯可以成為糾紛的原因。

三、特點

醫(yī)患糾紛涉及兩方面的當事人，其主體是醫(yī)務人員及患者。其他與雙方有關的人，嚴格說來不屬于醫(yī)患糾紛的主體。但是就醫(yī)患兩個主體而言，實際上是代表著兩個方面的利益。以醫(yī)務人員為一方，代表著醫(yī)院、醫(yī)療機構及其所有與醫(yī)療機構有關的人的利益；而患者是代表著與患者相關人的利益，包括患者的親屬等。但是這些人不是嚴格意義上的主體，比如發(fā)生糾紛后，對衛(wèi)生行政機構的處理感到不滿意，對法院的判決不服，以及對對方委托人的成見，這些都不屬于醫(yī)患糾紛的范圍。

在患者死亡之后，他的利益關系會發(fā)生改變，由可以取代患者的人，如死者的配偶、子女、父母直系親屬，或兄弟、姐妹及其他旁系親屬，以繼承人或代理人的身份料理有關的糾紛，以保護患者的利益。醫(yī)務人員是指與當事者所在的醫(yī)療機構有關的人員，如醫(yī)務工作者，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、醫(yī)院的管理人員，均應該視為醫(yī)方的當事者。當然每一方要出一個具有決策權，能夠行使自己的權益，代表和維護自己的利益的人，主要負責處理糾紛。 除上述當事者之外，無論是醫(yī)患雙方委托的他人，如親友、律師或其他代理人，以病人的名義或以醫(yī)方的名義解決糾紛，均必須出具委托書，才能夠有權料理糾紛。委托人雖然可以代表一方的利益，但并不是糾紛的主體。

關于醫(yī)患糾紛的客體，是指患者的人身權、生命權和健康權。糾紛的理由是患者認為自己的生命權或健康權受到了侵害。這是嚴格意義上的醫(yī)患糾紛。而與醫(yī)療有關的，但并未觸及健康生命權的糾紛，實際上不屬于嚴格意義上的醫(yī)患糾紛。但是這類糾紛目前很多，有人把這種糾紛稱為非醫(yī)療性糾紛，實際上只要是醫(yī)患之間發(fā)生的矛盾糾葛，都可以看作是醫(yī)患糾紛。由于糾紛發(fā)生在醫(yī)療過程之中，就其發(fā)生的場合和環(huán)境而言，也可以稱為醫(yī)療糾紛。

但是，為了敘述的方便，使其與醫(yī)患糾紛又有所區(qū)別，所以也稱為非醫(yī)療性糾紛。 如目前較多的患者在醫(yī)院內自行摔倒導致了骨折，有些患者也向醫(yī)院提出訴求，要求索賠。還有患者在醫(yī)院就診或住院過程中因錢財丟失，有些人以醫(yī)院管理不善為由，也向醫(yī)院提出索賠要求。這些實際上都不是醫(yī)患糾紛，屬于民事糾紛問題。雖然明顯的不屬于醫(yī)患糾紛范圍，但是卻是醫(yī)院經常會遇到的問題。

嚴格說來，醫(yī)患糾紛必須是發(fā)生在醫(yī)療過程中，因醫(yī)務人員的過失導致的患者生命權、健康權受到侵害而提出的糾紛事件。這需要強調以下幾個要素： 一是特定的場合。即醫(yī)院、診所，而且這個場合必須經過有關部門批準的合法經營場合，即正式的醫(yī)療機構。二是醫(yī)務人員必須是有行醫(yī)資格的、正式批準的醫(yī)務人員。一些非法行醫(yī)、無證行醫(yī)、江湖游醫(yī)，這些都不屬于醫(yī)務人員的范圍，與患者所發(fā)生的糾紛也不屬于醫(yī)患糾紛，而應視其造成的后果承擔相應的法律責任。對患者來講，有大量的正規(guī)的醫(yī)療機構不去就診，而要去找這些非法的“醫(yī)療機構、醫(yī)務人員”，本身其利益就不受到法律的保護。因此，即使發(fā)生侵權事件，也不應該看作是醫(yī)患糾紛。

綜上所述，醫(yī)院與患者發(fā)生的糾紛也不全是醫(yī)療糾紛，要看發(fā)生糾紛的時間以及原因。發(fā)生醫(yī)療糾紛最起碼的發(fā)生場所應該是正規(guī)的醫(yī)療單位，是事業(yè)單位。如果你在街邊的美容美發(fā)店美容而導致毀容等結果都不算是醫(yī)療糾紛，只能通過民事途徑解決糾紛。所以要記住醫(yī)療糾紛的特點且明白所發(fā)生糾紛的性質，通過合適的渠道解決糾紛，更好地保護自己的權益。

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