一、什么是網(wǎng)托

網(wǎng)托是指網(wǎng)絡(luò)中的“托兒”。他們在股市論壇煽動股民買賣股票、到旅游論壇為旅行社吆喝、去購物論壇為某款產(chǎn)品大唱贊歌，他們混跡于普通網(wǎng)民中間，把不明真相的網(wǎng)友忽悠得真?zhèn)坞y辨。“網(wǎng)托”是一種欺詐行為，讓信譽變成可疑，嚴重影響了正常的公平競爭。

二、因網(wǎng)托信任導(dǎo)致的損害找誰賠償

到目前為止，沒有很好的解決方法。例如，按照現(xiàn)行的規(guī)定，相關(guān)部門一般只受理商品出現(xiàn)的質(zhì)量問題的投訴，至于因輕信留言受騙的投訴，職能部門都難以受理。而且從現(xiàn)實操作的角度而言，要證明不實留言和商家間存在利益交換關(guān)系也是很困難的事。目前工商部門只受理商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的投訴，因輕信留言而受騙的投訴，工商部門和法院都不會受理。

三、網(wǎng)托的危害

1、忽悠網(wǎng)民消費

都說口碑好的商店更可信，但是在網(wǎng)上就未必是這么回事了。一個月前，網(wǎng)友“小梅”在一家網(wǎng)店購買了一雙休閑鞋。當(dāng)時為了保險，她還特意按著朋友的建議找了家網(wǎng)友留言多、排好評榜前幾位的店鋪。價錢倒是挺低的，但穿了不到一個月，鞋子就壞了?！昂髞碓偃フ夷莻€店鋪，發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)消失了。經(jīng)過分析，那些所謂的消費者評價也多半是假的”。

消費者被騙自然很生氣，多數(shù)同行對這種雇托炒作的做法也不認同。在網(wǎng)上開店的陳先生告訴記者，在網(wǎng)上很多地方都有“托兒”的身影，假書評、假留言等都是出自他們之手。他們?yōu)榱耸棺约旱木W(wǎng)上店鋪信譽度排名靠前，找人或自己上網(wǎng)填寫諸如這個店的信譽特好、服務(wù)真不錯等虛假留言以吸引買家。

更有甚者，兩個網(wǎng)上店鋪的店主協(xié)商好相互填寫信譽好評，這樣的情況多出現(xiàn)在新開的店鋪中，他們其中一家先扮成買家在另一家店進行交易。他們并不是真正進行商品買賣，而是做樣子，為的是等按程序交易成功后，假買家在留言欄里填寫好評，為另一個賣家增加好評數(shù)量。

2、網(wǎng)絡(luò)信譽危機

網(wǎng)托使得網(wǎng)絡(luò)信用降低的調(diào)查

“網(wǎng)托”是一種典型的欺詐行為，嚴重影響了正常的公平競爭。就“網(wǎng)托”現(xiàn)象，某大型購物網(wǎng)站的總監(jiān)表示，“網(wǎng)托”的存在嚴重地擾亂了正常網(wǎng)上交易，長期下去不僅會造成買家對網(wǎng)上購物誠信度的懷疑，還嚴重影響了進行正常交易的那些店鋪，失去了平等競爭的意義。如果連消費者“自己”的評價都不可信，最終損害的還是網(wǎng)絡(luò)購物本身。

他說：“網(wǎng)托對老實人沖擊太大。老老實實做生意、真正以服務(wù)和誠信贏取好評的網(wǎng)店，一個月下來也就只有十幾二十條好評，網(wǎng)托一天就能積累這么多。要是老這樣，等于逼老實人去騙人，消費者也不會再相信網(wǎng)上評價了?！毙抛u度問題一直是網(wǎng)絡(luò)購物中最突出的問題，直接影響網(wǎng)上消費的質(zhì)量。

三、怎樣預(yù)防網(wǎng)托

1.留心“IP地址”和“信用積累”。一些“網(wǎng)托”往往會用同一個IP地址來跟帖，如果你發(fā)現(xiàn)跟帖中老是只有幾個相同的IP地址，那就要多留個心眼兒。

2.“吹-噓風(fēng)”。一些“網(wǎng)托”的跟帖評價內(nèi)容常常會千篇一律，內(nèi)容也較蒼白。

3.留好相關(guān)資料。對陌生商家，應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供詳細通訊地址和聯(lián)系電話，必要時應(yīng)打電話核實經(jīng)營者的身份;保留當(dāng)時的網(wǎng)頁作為憑證，萬一發(fā)生糾紛，也有據(jù)可依;盡量用第三方支付工具，以確保交易萬無一失。

4.慎對新店、新品牌的跟帖。跟帖只能成為判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一，要想全面了解情況，可通過實地考察、熟人咨詢等方式。

目前法律對于這方面的賠償規(guī)定還是空白的，受害都到工商部門投訴或者到法院起訴都是不受理的。如果讀者需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。