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寧波
西安規定商場打烊不得催顧客離場
西安規定商場打烊不得催顧客離場 營業不得冷淡
購物時臨近打烊時間，被商場催促盡快離場，許多人都有過這樣的經歷。今后，此種情況在陜西西安將被禁止。4月22日，西安市出臺了《商業零售業迎世園優質服務規范》，對商場服務禮儀、環境、安全等做出規定，商場在打烊時不得催促正在購物或結款的顧客離場。
《規范》要求，顧客選購商品時，營業員應目視顧客予以關注，并與顧客保持適當距離，不干擾顧客瀏覽或挑選商品。營業員遇到顧客退貨、換貨、投訴時，應做到不推諉、不冷淡、不刁難。在補貨、整理商品、盤點、結賬或交接班時，遇顧客購物詢問時，營業員應先接待顧客。同時，遇商場打烊時，不得催促正在購物或結款的顧客。
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