一、實(shí)際損失的賠償范圍
　　鐵路法第十七條中的“實(shí)際損失”，是指因滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞導(dǎo)致貨物、包裹、行李實(shí)際價(jià)值的損失。
　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)按照實(shí)際損失賠償時(shí)，對滅失、短少的貨物、包裹、行李，按照其實(shí)際價(jià)值賠償；對變質(zhì)、污染、損壞降低原有價(jià)值的貨物、包裹、行李，可按照其受損前后實(shí)際價(jià)值的差額或者加工、修復(fù)費(fèi)用賠償。
　　貨物、包裹、行李的賠償價(jià)值按照托運(yùn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值計(jì)算。實(shí)際價(jià)值中未包含已支付的鐵路運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、短途搬運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用的，按照損失部分的比例加算。

　二、鐵路運(yùn)輸企業(yè)的重大過失
　　鐵路法第十七條中的“重大過失”是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)或其受雇人、代理人對承運(yùn)的貨物、包裹、行李明知可能造成損失而輕率地作為或者不作為。

　三、保價(jià)貨物損失的賠償
　　鐵路法第十七條第一款（一）項(xiàng)中規(guī)定的“按照實(shí)際損失賠償，但最高不超過保價(jià)額?！笔侵副r(jià)運(yùn)輸?shù)呢浳?、包裹、行李在運(yùn)輸中發(fā)生損失，無論托運(yùn)人在辦理保價(jià)運(yùn)輸時(shí)，保價(jià)額是否與貨物、包裹、行李的實(shí)際價(jià)值相符，均應(yīng)在保價(jià)額內(nèi)按照損失部分的實(shí)際價(jià)值賠償，實(shí)際損失超過保價(jià)額的部分不予賠償。
　　如果損失是因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的故意或者重大過失造成的，比照鐵路法第十七條第一款（二）項(xiàng)的規(guī)定，不受保價(jià)額的限制，按照實(shí)際損失賠償。

　四、保險(xiǎn)貨物損失的賠償
　　投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)的貨物在運(yùn)輸中發(fā)生損失，對不屬于鐵路運(yùn)輸企業(yè)免責(zé)范圍的，適用鐵路法第十七條第一款（二）項(xiàng)的規(guī)定，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定向托運(yùn)人或收貨人先行賠付后，對于鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)按貨物實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任的，保險(xiǎn)公司按照支付的保險(xiǎn)金額向鐵路運(yùn)輸企業(yè)追償，因不足額保險(xiǎn)產(chǎn)生的實(shí)際損失與保險(xiǎn)金的差額部分，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)賠償；對于鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)按限額承擔(dān)賠償責(zé)任的，在足額保險(xiǎn)的情況下，保險(xiǎn)公司向鐵路運(yùn)輸企業(yè)的追償額為鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償限額，在不足額保險(xiǎn)的情況下，保險(xiǎn)公司向鐵路運(yùn)輸企業(yè)的追償額在鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償限額內(nèi)按照投保金額與貨物實(shí)際價(jià)值的比例計(jì)算，因不足額保險(xiǎn)產(chǎn)生的鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償限額與保險(xiǎn)公司在限額內(nèi)追償額的差額部分，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)賠償。

　五、保險(xiǎn)保價(jià)貨物損失的賠償
　　既保險(xiǎn)又保價(jià)的貨物在運(yùn)輸中發(fā)生損失，對不屬于鐵路運(yùn)輸企業(yè)免責(zé)范圍的，適用鐵路法第十七條第一款（一）項(xiàng)的規(guī)定由鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。對于保險(xiǎn)公司先行賠付的，比照本解釋第四條對保險(xiǎn)貨物損失的賠償處理。

　六、保險(xiǎn)補(bǔ)償制度的適用
　　《鐵路貨物運(yùn)輸實(shí)行保險(xiǎn)與負(fù)責(zé)運(yùn)輸相結(jié)合的補(bǔ)償制度的規(guī)定（試行）》（簡稱保險(xiǎn)補(bǔ)償制度），適用于１９９１年５月１日鐵路法實(shí)施以前已投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)的案件。鐵路法實(shí)施后投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)的案件，適用鐵路法第十七條第一款的規(guī)定，保險(xiǎn)補(bǔ)償制度中有關(guān)保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)囊?guī)定不再適用。

　七、逾期交付的責(zé)任
　　貨物、包裹、行李逾期交付，如果是因鐵路逾期運(yùn)到造成的，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)支付逾期違約金；如果是因收貨人或旅客逾期領(lǐng)取造成的，由收貨人或旅客支付保管費(fèi)；既因逾期運(yùn)到又因收貨人或旅客逾期領(lǐng)取造成的，由雙方各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
　　鐵路逾期運(yùn)到并且發(fā)生損失時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)除支付逾期違約金外，還應(yīng)當(dāng)賠償損失。對收貨人或旅客逾期領(lǐng)取，鐵路運(yùn)輸企業(yè)在代保管期間因保管不當(dāng)造成損失的，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)賠償。

　八、誤交付的責(zé)任
　　貨物、包裹、行李誤交付（包括被第三者冒領(lǐng)造成的誤交付），鐵路運(yùn)輸企業(yè)查找超過運(yùn)到期限的，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)支付逾期違約金。不能交付的，或者交付時(shí)有損失的，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)賠償。鐵路運(yùn)輸企業(yè)賠付后，再向有責(zé)任的第三者追償。

　九、賠償后又找回原物的處理
　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)賠付后又找回丟失、被盜、冒領(lǐng)、逾期等按滅失處理的貨物、包裹、行李的，在通知托運(yùn)人，收貨人或旅客退還賠款領(lǐng)回原物的期限屆滿后仍無人領(lǐng)取的，適用鐵路法第二十二條按無主貨物的規(guī)定處理。鐵路運(yùn)輸企業(yè)未通知托運(yùn)人，收貨人或旅客而自行處理找回的貨物、包裹、行李的，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)賠償實(shí)際損失與已付賠款差額。

　十、代辦運(yùn)輸貨物損失的賠償
　　代辦運(yùn)輸?shù)呢浳镌阼F路運(yùn)輸中發(fā)生損失，對代辦運(yùn)輸企業(yè)接受托運(yùn)人的委托以自己的名義與鐵路運(yùn)輸企業(yè)簽訂運(yùn)輸合同托運(yùn)或領(lǐng)取貨物的，如委托人依據(jù)委托合同要求代辦運(yùn)輸企業(yè)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)索賠的，應(yīng)予支持。對代辦運(yùn)輸企業(yè)未及時(shí)索賠而超過運(yùn)輸合同索賠時(shí)效的，代辦運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)賠償。

　十一、人身傷亡的賠償范圍
　　鐵路法第五十八條規(guī)定的因鐵路行車事故及其他鐵路運(yùn)營事故造成的人身傷亡，包括旅客傷亡和路外傷亡。
　　人身傷亡，除鐵路法第五十八條第二款列舉的免責(zé)情況外，如果鐵路運(yùn)輸企業(yè)能夠證明人身傷亡是由受害人自身原因造成的，不應(yīng)再責(zé)令鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　對人身傷亡的賠償責(zé)任范圍適用民法通則第一百一十九條的規(guī)定。１９９４年９月１日以后發(fā)生的旅客傷亡的賠償責(zé)任范圍適用國務(wù)院批準(zhǔn)的《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》。

　十二、鐵路旅客運(yùn)送責(zé)任期間
　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)對旅客運(yùn)送的責(zé)任期間自旅客持有效車票進(jìn)站時(shí)起到旅客出站或應(yīng)當(dāng)出站時(shí)止。不包括旅客在候車室內(nèi)的期間。

　十三、旅客傷亡的保險(xiǎn)責(zé)任與運(yùn)輸責(zé)任
　　在鐵路旅客運(yùn)送責(zé)任期間發(fā)生旅客傷亡，屬于《鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》規(guī)定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)支付保險(xiǎn)金后，對旅客傷亡不屬于鐵路運(yùn)輸企業(yè)免責(zé)范圍的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)還應(yīng)當(dāng)支付賠償金。

　十四、第三者責(zé)任造成旅客傷亡的賠償
　　在鐵路旅客運(yùn)送期間因第三者責(zé)任造成旅客傷亡，旅客或其繼承人要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)先予賠償?shù)?，?yīng)予支持。鐵路運(yùn)輸企業(yè)賠付后，有權(quán)向有責(zé)任的第三者追償。

　十五、索賠時(shí)效
　　對承運(yùn)中的貨物、包裹、行李發(fā)生損失或逾期，向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，時(shí)效期間適用鐵路運(yùn)輸規(guī)章１８０的規(guī)定。自鐵路運(yùn)輸企業(yè)交付的次日起計(jì)算；貨物、包裹、行李全部滅失的，自運(yùn)到期限屆滿后第３０日的次日起計(jì)算。但對在此期間內(nèi)或運(yùn)到期限內(nèi)已經(jīng)確認(rèn)滅失的，自鐵路運(yùn)輸企業(yè)交給貨運(yùn)記錄的次日起計(jì)算。
　　對旅客傷亡，向鐵路企業(yè)要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，時(shí)效期間適用民法通則第一百三十六條第（一）項(xiàng)１年的規(guī)定。自到達(dá)旅行目的地的次日或旅行中止的次日起計(jì)算。
　　對路外傷亡，向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，時(shí)效期間適用民法通則第一百三十六條第（一）項(xiàng)１年的規(guī)定，自受害人受到傷害的次日起計(jì)算。