發(fā)包人（全稱(chēng)）：_____________________

承包人（全稱(chēng)）：_____________________

雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，簽署張掖市煙草*司安防監(jiān)控系統(tǒng)工程質(zhì)量保修書(shū)。

一、免費(fèi)保修期限

本工程竣工驗(yàn)收結(jié)束，運(yùn)行正常后進(jìn)入工程質(zhì)保期，免費(fèi)質(zhì)保期時(shí)間為_(kāi)____年。

二、保修范圍

承包人承包范圍內(nèi)的全部工程項(xiàng)目，由于承包人施工質(zhì)量缺陷問(wèn)題和材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問(wèn)題，均屬承包人免費(fèi)保修范圍。

由于承包人工程質(zhì)量問(wèn)題或材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問(wèn)題造成發(fā)包人的全部直接和間接損失，由承包人無(wú)條件承擔(dān)。

保修期內(nèi)，承包人負(fù)責(zé)對(duì)其提供、安裝的全部工程項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、維修和保養(yǎng)，不再收取額外費(fèi)用。

三、技術(shù)支持：

（1）承包人提出切實(shí)可行的技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)方案（詳見(jiàn)《投標(biāo)文件》第七章技術(shù)服務(wù)承諾），要切實(shí)執(zhí)行并不再追加費(fèi)用。

（2）承包人承諾在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中對(duì)每個(gè)使用單位提供至少3人次的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。

（3）工程完工后，承包人提供完整的用于硬件維護(hù)和軟件開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)資料(文字資料和圖紙、軟件等)。工程現(xiàn)場(chǎng)預(yù)驗(yàn)收前，提供竣工圖紙和相關(guān)資料?，F(xiàn)場(chǎng)最終驗(yàn)收前，提供完整的竣工圖紙和相關(guān)資料。

（4）所外購(gòu)的設(shè)備、軟件，隨機(jī)文件、資料應(yīng)提供完整詳細(xì)不得遺失，并填寫(xiě)資料移交清單。

四、售后服務(wù)

（1）承包人對(duì)發(fā)包人所提出的維修要求做出反應(yīng)，及時(shí)修復(fù)或提供替代品。

（2）承包人在免費(fèi)保修期內(nèi)的維修、維護(hù)內(nèi)容包括已安裝的全部產(chǎn)品、軟硬件、技術(shù)、模塊、部件等。

（3）系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響正常運(yùn)行的情況下，承包人承諾在發(fā)包人通知后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)判斷故障原因，如現(xiàn)場(chǎng)能完成維修的項(xiàng)目，說(shuō)明原因并提交完成方案及時(shí)間，由發(fā)包人確認(rèn)。

（4）發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

（5）每個(gè)維修項(xiàng)目完成后，經(jīng)承包人和發(fā)包人驗(yàn)收并簽字后，方為該維修項(xiàng)目本次維修完畢。所維修項(xiàng)目應(yīng)保證在1個(gè)月內(nèi)不再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。

（6）違反以上規(guī)定，視為承包人同意由發(fā)包人處理，發(fā)包人委派他方處理結(jié)果由發(fā)包人和維修方簽字認(rèn)可后即生效(發(fā)包人將處理情況知會(huì)承包人)，從承包人保修款中扣除因此所發(fā)生的一切費(fèi)用(另計(jì)取維修費(fèi)用20％的管理費(fèi))。

（7）承包人承諾，無(wú)論以上質(zhì)量缺陷屬承包人、發(fā)包人責(zé)任，在接到發(fā)包人通知后，均遵守上述時(shí)間性要求不問(wèn)理由地進(jìn)行維修，并在維修過(guò)程中與發(fā)包人共同取證，以判斷責(zé)任原因，不屬承包人責(zé)任的，由發(fā)包人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)責(zé)任方向承包人支付材料及人工費(fèi)用。

（8）維修工作完成后，承包人負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，如維修過(guò)程中給發(fā)包人造成其他損失，則承包人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（9）如有下列情況之一發(fā)生，發(fā)包人有權(quán)另行聘請(qǐng)施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用(另計(jì)取20％的管理費(fèi))和責(zé)任由承包人承擔(dān)。

a接到發(fā)包方返修通知(口頭或書(shū)面)后拒不到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。

b超過(guò)規(guī)定的到場(chǎng)時(shí)間后4小時(shí)仍未趕到現(xiàn)場(chǎng)。

c超過(guò)規(guī)定的時(shí)間仍未完成有關(guān)工程返修任務(wù)，且不主動(dòng)向發(fā)包人報(bào)告的。

d對(duì)同一位置或同一設(shè)備經(jīng)過(guò)二次返修仍未徹底解決問(wèn)題的。

（10）在工程保修期內(nèi)，承包人必須委派一名全權(quán)代表專(zhuān)職處理本工程的維修工作。如發(fā)包人認(rèn)為該代表不能勝任工作，承包人在接通知后2日內(nèi)予以更換。

承包人保修負(fù)責(zé)人(默認(rèn)人為項(xiàng)目經(jīng)理):

a)通訊地址:___________________

b)電話/手機(jī):__________________

C)傳真:_______________________

以上內(nèi)容若有變動(dòng)需及時(shí)書(shū)面知會(huì)發(fā)包人，否則無(wú)法聯(lián)系時(shí)，視為承包人已收到發(fā)包人傳達(dá)之信息。

五、其他

（1）承包人同意在免費(fèi)保修期滿(mǎn)后至工程有效壽命年限內(nèi)，繼續(xù)提供適當(dāng)維修服務(wù)，并按最優(yōu)惠價(jià)收取費(fèi)用。

（2）本保修書(shū)作為施工合同附件，由承包人簽署，在工程有效壽命內(nèi)一直生效。

保修人（蓋章）：___________________________

_____________年____________月____________日