甲方：深圳市?業(yè)主委員會

乙方：?物業(yè)管理有限公司

經深圳?業(yè)主大會?年?月?日投票表決，?物業(yè)管理有限公司獲得深圳?物業(yè)管理服務權。管理服務期限為?，從?年?月?日起，至?年?月?日截止。為保障?物業(yè)管理服務正常運行，根據《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《深圳經濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細則等國家、地方法律、法規(guī)，在平等、自愿、協商一致的基礎上，雙方達成以下合同條款。

第一條物業(yè)基本情況

小區(qū)位置：深圳市

占地面積：?平方米

建筑面積：?平方米

管理及服務面積：?平方米(其中管理用房?平方米，服務用房?平方米，獨立、包括室內車庫?個，計?平方米，管理人員宿舍?平方米)

住宅面積：?平方米

住宅戶數：?戶

(截止?年?月?日，業(yè)主入伙戶數?戶)

第二條物業(yè)管理服務項目

1.承擔?房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。別墅圍墻外墻體的維修、養(yǎng)護和管理。

2.承擔?房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、污水管、雨水排放系統(tǒng)，垃圾庫、抽風排煙道、共用照明、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、供水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。

3.承擔?小區(qū)內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、停車場等)的維修、養(yǎng)護和管理。

4.承擔?小區(qū)內的屬配套服務設施的維修、養(yǎng)護和管理。

5.承擔?公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，包括別墅墻內屋外小區(qū)消殺，公共區(qū)域(包括紅線外邊緣)的綠化等。

6.承擔?交通、車輛行駛、停泊及管理。

7.對?實行24小時封閉式管理，對?規(guī)劃紅線內范圍進行全天候監(jiān)控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協助公安機關做好小區(qū)保安工作。

8.為?業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂服務。

9.做好?物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的建立、保存,并在乙方管理期滿時移交甲方。

10.做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應由物業(yè)管理公司承擔的其它事項。

第三條物業(yè)管理服務標準和目標。

乙方提供的物業(yè)管理服務按深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標準執(zhí)行，詳見深圳市住宅局文件(深住[1997]13號)。

乙方根據甲方要求制定的《深圳?物業(yè)管理服務方案》，作為本合同的必須附件。

第四條物業(yè)管理服務費及其管理

1.經甲乙雙方協商決定，?物業(yè)管理服務費按如下標準收取：?物業(yè)和?物業(yè)每平方米?元/月(不包括本體維修基金)

2.?物業(yè)管理服務費由乙方直接向業(yè)主收取;乙方應在每月10日前，向繳費業(yè)主提供上月物業(yè)服務收費明細帳單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。

3.業(yè)主應自覺按時繳納物業(yè)管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業(yè)主將按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權對欠費期超過1個月的業(yè)主進行公示通報;對欠費期超過3個月以上的業(yè)主，可提起訟訴進行追討，敗訴方除補繳納物業(yè)管理費外，還應承擔勝訴方合理的律師費用。

4.對故意拖欠物業(yè)管理服務費及水費，拒不改正者，經業(yè)主委員會同意或水務部門授權，乙方有權停止供水服務。

5.乙方對業(yè)主、使用人的房屋自用部份，自用設備的維修養(yǎng)護，及其他特約的服務，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收;甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督。

6.甲方應協助乙方催繳物業(yè)管理服務費，甲方承諾不慫恿、煽動業(yè)主不繳物業(yè)管理服務費，反對“吃霸王餐”無理拖欠物業(yè)管理服務費，侵害其他繳費業(yè)主的合法權益。乙方應作好欠費業(yè)主的催繳、統(tǒng)計、記賬工作，?物業(yè)管理服務費的欠繳戶數(僅限空置、拍賣問題房)在一個管理年度期間最多不得超過15戶，否則，超過部分的管理費以傭金抵扣。

7.乙方應按規(guī)定購買車場保險、小區(qū)公共設備、設施等財產保險，按規(guī)定為其員工辦理普通社會保險(按深圳相關標準)和人身意外保險(每人100元/年)。保險費列入物業(yè)管理服務成本費開支。

8.乙方應按政府、行業(yè)法規(guī)，如實列支物業(yè)管理服務成本費用，按政府規(guī)定提取10%的物業(yè)管理服務傭金，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。乙方弄虛作假，亂收費，做假賬，一經發(fā)現甲方有權單方解除雙方合同關系。

9.?物業(yè)管理服務費所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個月向業(yè)主公布一次(張貼時間不少于1個月)，賬目公布前送交業(yè)主委員會審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會。乙方不公布賬目，業(yè)主有權暫停支付物業(yè)管理服務費。

10.甲方有權聘請獨立會計審計機構每年對上述帳目進行查驗審核一次，審計費用在物業(yè)收費中支出。乙方提供的帳務虛假或嚴重失實的，將構成甲方解除合同的合理理由。

第五條專項本體維修基金的收支管理

1?專項本體維修基金按政府收費標準，每平方米0.25元，隨物業(yè)管理服務費一齊由乙方直接向業(yè)主收取，然后以業(yè)主委員會名稱單獨建帳列項，按政府規(guī)定的專項本體維修基金使用范圍專款專用。

2.?專項本體維修基金的使用，按物管公司先立項報價，業(yè)主委員會審核簽字后才實施的程序進行運作。

3.?專項本體維修基金的收支、使用賬目，每3個月由業(yè)主委員會向業(yè)主公布一次(張貼時間不少于1個月)，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。賬目公布前由業(yè)主委員會送交物業(yè)管理公司核查等因備存。

4.業(yè)主拖欠專項本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務費的規(guī)定辦法進行處理。

第六條業(yè)主共有物業(yè)收入及其管理

1.?游泳池、網球場、服務樓、宿舍、管理樓、停車場、庫屬XX配套的公共設施，其產權屬?業(yè)主共同所有。?停車場及公共場地出租的所有稅后收入歸?業(yè)主所有，以業(yè)主委員會的名稱單獨建帳列項。

2.?停車場及業(yè)主共有物業(yè)，甲方委托乙方代為管理(出租)，并參照政府物業(yè)管理服務規(guī)定，按收入的10%提取車場管理服務費。第七條業(yè)主委員會經費的收支管理

1.?業(yè)主委員會按政府有關規(guī)定“每年每100M2按8元”的標準或者業(yè)主大會核準的標準，在物業(yè)管理費中，提取業(yè)主委員會活動經費。業(yè)主委員會活動經費的收支情況，由業(yè)主委員會按季向業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

2.?業(yè)主委員會主任每月領取XXX元職務津貼和秘書每月1800元的職務津貼在物業(yè)管理服務費中立項列支。

第八條甲方的權利和義務

1.與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告。

2.對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每年全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，經超過三分之二的業(yè)主書面表決形式，有權終止合同。

3.委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進行處理：包括責令停止違章行為、要求賠償經濟損失及支付違約金、對無故不繳交有關費用或拒不改正違章行為的責任人采取停水、停電等催繳催改措施。

4.?業(yè)委會全體成員不得利用監(jiān)督權以權謀私，不得在本小區(qū)物管隊伍中安插親友。

5.業(yè)委會全體成員不得免交、少交物管服務費、停車費，不得無理煽動業(yè)主不交物管服務費。

6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動，但是對于業(yè)主連續(xù)有效投訴三次以上的乙方工作人員，甲方有權要求立即進行更換。

7.負責處理非乙方原因而產生的各種糾紛。

8.協助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

9.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

第九條乙方的權利和義務

1.根據有關法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，自主開展各項管理經營活動，但不得損害大多數業(yè)主(住用戶)的合法權益，獲取不當利益。

2.遵守國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務項目、服務內容、服務深度，測算物業(yè)管理服務收費標準，并向甲方提供測算依據，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務。

3.負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。

4.有權依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理。

5.有權選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務并支付費用，但不得將整體管理責任及利益轉讓給給其他人或單位，不得將重要專項業(yè)務承包給個人。

6.接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。

7.至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支帳目，不作假帳、不亂收費。

8.對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準方可實施。

9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

10.開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務工作。

11.本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務等資料;移交本物業(yè)的公共財產，包括用管理費、公共收入積累形成的資產;對本物業(yè)的管理財務狀況進行財務審計，甲方有權指定專業(yè)審計機構。

12.不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產的保管保險義務(另有專門合同規(guī)定除外)。

第十條違約責任

1.如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償;乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。

2.如因乙方原因，造成不能完成規(guī)定管理目標或直接造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應補償;甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。

3.因甲方房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因，造成重大事故的，由甲方和承建商承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。(產生事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定結論為準)

4.甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。

5.因乙方原因未按約公布相關帳目或者提供虛假帳目的，甲方有權隨時撤銷委托終止合同并要求乙方承擔由此產生的全部損失。

第十一條合同的終止、續(xù)約與交接

1.?物業(yè)管理服務合同到期后，雙方合同關系即終止。乙方應提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產、辦公、設備、XX小區(qū)資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。XX物業(yè)收費財務帳目，應于合同終止后的10日之內，送交業(yè)主委員會審核，由業(yè)主委員會聘請專業(yè)財務公司進行審計。

2.乙方愿意續(xù)簽合同，應在合同到期前60天，書面通知業(yè)主委員會。由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會(合同到期前30天召開)進行表決確認。管理服務期間無重大失職過失，無賬務弄虛作假，表決結果業(yè)主滿意率達到法定三分之二的，由業(yè)主委員會直接同乙方續(xù)簽合同。

3.業(yè)主大會表決，業(yè)主滿意率達不到三分之二，原合同到期后自行終止。由業(yè)主委員會另行招聘物業(yè)管理服務公司。

4.新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長為2個月，原物業(yè)管理公司應提供過渡期物業(yè)管理服務;2個月過渡期滿后，必須按規(guī)定進行交接、撤離。

第十二條雙方爭端與解決方式

1.一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權請求賠償損失。

2.乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業(yè)管理服務的，應向甲方賠償損失，損失難以計算的，按照全體業(yè)主一個月物業(yè)管理服務費總額計算。

3.乙方服務未達到服務標準，給物業(yè)共同利益造成損害的，應向甲方賠償損失;給業(yè)主個人造成損害的，應向業(yè)主個人賠償損失。

4.甲方、乙方以及業(yè)主因物業(yè)服務發(fā)生爭議的，應平等協商解決。協商不成的，均應提交華南國際經濟貿易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會實施的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

第十三條其他事項

1.本合同所有附件均為本合同的組成部分，具有合同同等的法律效力。

2.乙方可制訂約束其內部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。乙方在業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權利義務的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應獲得甲方批準。

3.本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份交政府主管部門備案，三份合同具同等效力。本合同自甲乙雙方簽字并蓋章起生效，對甲乙雙方及?全體業(yè)主具有約束力。

甲方簽章：　　　　　　　　　　　　　　　　乙方簽章：

法人代表：　　　　　　　　　　　　　　　　法人代表：

二OO　　年　　　月　　日