通信服務(wù)協(xié)議

為保護乙方的通信權(quán)利，維護甲方合法的通信經(jīng)營權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

（一）乙方的權(quán)利與義務(wù)

1．依法使用電信的自由和通信秘密受法律保護。

2．有權(quán)自主選擇使用甲方依法開辦的固定電話通信業(yè)務(wù)。

3．有對甲方執(zhí)行的收費項目和資費標準的知曉權(quán)。

4．應(yīng)當在約定的時限內(nèi)（全月）繳納電信費用。

5．登記辦理固定電話業(yè)務(wù)須提供真實、無誤的乙方資料，并對乙方資料的準確性、真實性，承擔法律責任。

6．乙方名稱、結(jié)算方式發(fā)生變更時，應(yīng)在一周內(nèi)辦理變更確認手續(xù)，因未按時辦理變更手續(xù)造成的損失由乙方自行承擔。

7．使用的用戶終端設(shè)備必須符合國家規(guī)定的標準并取得進網(wǎng)許可證。

8．使用電信網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔?nèi)容及其后果由乙方負責。

9．配合甲方實施的固定電話服務(wù)變更。

（二）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1．按照規(guī)定的標準收取各項費用。

2．按照國家規(guī)定的服務(wù)標準向乙方提供固定電話服務(wù)。并在營業(yè)場所公布收費項目和資費標準，并為乙方繳費提供方便。

3．甲方免費向乙方提供火警（119）、匪警（110）、醫(yī)療急救（120）、交通事故

報警（122）等緊急電話的接入服務(wù)。

4．甲方免費向乙方提供長途話費詳細清單查詢，并為乙方保留話費信息半年。

5．根據(jù)國家關(guān)于電話交換設(shè)備技術(shù)規(guī)范書、國家計委和信息產(chǎn)業(yè)部對電信計費的有關(guān)規(guī)定，固定網(wǎng)本地電話不提供詳細話單。

6．乙方對繳納的電信費用有異議的，甲方有義務(wù)采取必要措施協(xié)助查找原因。

7．乙方逾期不繳納電信費用的，甲方有權(quán)要求補交電信費用，并按照所欠費用每日加收3％的違約金；對超過收費約定期限30日仍不繳納電信費用的，甲方可以暫停向其提供服務(wù)，并依法追繳欠費和違約金。

8．乙方因欠費暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補繳電信費用和違約金的，甲方可以終止提供服務(wù)，原電話號線不再保留，并依法追繳欠費和違約金。

9．因電信業(yè)務(wù)發(fā)展需要更改用戶電話號碼的，應(yīng)當至少提前10日告知用戶改號時間和更改后的電話號碼，號碼更改后，至少應(yīng)在20日內(nèi)連續(xù)播放改號提示音。

10．乙方因欠費停話的，在結(jié)清欠費和違約金后，24小時????????內(nèi)恢復(fù)通話。

11．為建立與乙方溝通渠道，改善服務(wù)工作，甲方可以使用本協(xié)議提供的乙方資料。

12．因甲方原因造成通話阻斷，甲方應(yīng)相應(yīng)減免乙方在通話阻斷期間的基本月租費，減免月租費計算方法為：月租費×中斷服務(wù)時間（天）／30（天），阻斷時間以甲方接到乙方投訴或甲方查出阻斷的時間起至恢復(fù)通話時止。

13．因甲方原因逾期未能裝機開通的，甲方應(yīng)當每日按照收取的安裝費、移裝費或者其它費用數(shù)額百分之一的比例，向乙方支付違約金。

二、協(xié)議的終止與解除

（一）乙方在結(jié)清所有電信費用后方可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

（二）有下列情形之一的，甲方暫停向乙方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：

1．乙方提供的資料被發(fā)現(xiàn)為不真實的；

2．乙方私自移機（室內(nèi)移機除外）、轉(zhuǎn)讓電話租用權(quán)或擅自改變電話使用性質(zhì)的；

3．超過收費約定期限30日以上90日以內(nèi)未繳納電信費用的；

4．乙方登記使用_________部及_________部以上固定電話，其中1部電話的通信費用未能在規(guī)定時間內(nèi)繳納，甲方將暫停或終止向其提供的所有服務(wù)。

（三）乙方有下列情形之一的，甲方可以拆機并解除本協(xié)議，并依法追繳各項電信費用和違約金：

1．利用固定電話進行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的；

2．逾期90日以上未繳納電信費用的；

3．以保證金、擔保人、抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的乙方，違反保證條款或擔保人撤銷保證的；

4．法律規(guī)定的其它情形。

三、爭議解決

本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方均可依法采取訴訟途徑解決。

四、附則

（一）同意本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的其它補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

（二）乙方與其它任何組織或個人簽定的涉及固定電話租用權(quán)的協(xié)議，對甲方概不發(fā)生效力。

（三）如國家或甲方上級企業(yè)發(fā)布新規(guī)定，導(dǎo)致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本協(xié)議。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________
代表（簽字）：_________
______????????__年____月____日
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