甲方：____________________________

乙方：___________________________

甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上，甲方委托乙方維護(hù)公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成以下條款：

一、服務(wù)細(xì)則

1．服務(wù)范圍

臺式計算機(jī)

激光打印機(jī)、針式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)

電腦顯示器

網(wǎng)絡(luò)集線、交換設(shè)備

其他疑難問題

2．服務(wù)地點

乙方服務(wù)地址（包含取件、送件、維修）

公司辦公地點

3．服務(wù)時間

服務(wù)時間為________年________月________日到______年____月____日，除國家規(guī)定節(jié)假日外，每周一至周五上午______：______至下午________：________。提供免送維修服務(wù)。

客戶免送維修服務(wù)響應(yīng)時間為4小時，響應(yīng)時間的計算是從本公司接到客戶的維修通知開始，到本公司維修人員開始與客戶聯(lián)系止。

自維修人員開始與客戶聯(lián)系起至本公司維修人員到達(dá)服務(wù)地點止，其中所用時間即是到達(dá)現(xiàn)場時間，最低限度48小時內(nèi)到達(dá)。

4．服務(wù)條款

現(xiàn)場取機(jī)或現(xiàn)場維修，本公司維修人員將前往服務(wù)地點維修或取機(jī)返回維修。

本公司將有專職維修人員提供每月一次的現(xiàn)場例行檢查維修。

維修過程中，對出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行檢測并加以修理，本公司將提供一切必要的勞務(wù)、零件和材料，保障客戶的設(shè)備正常工作。如果，需要更換零件，則用新的或與原件相當(dāng)?shù)牧慵τ谛蘩碣M(fèi)用超過設(shè)備現(xiàn)有估價____%的需征得客戶同意。

在尋求永久的解決辦法之時，可能會提供暫時的應(yīng)急措施供客戶采用。

如果本公司決定需要額外零件或資料，就將設(shè)備取回公司維修部重新修理，

本公司將根據(jù)客戶的維修設(shè)備提供維修過程中的備件，若出現(xiàn)備件短缺則有客戶協(xié)助解決，本公司不承擔(dān)必須提供備件的責(zé)任。

二、客戶責(zé)任

1．客戶應(yīng)按照正確操作方法， 正常使用電腦。

2．如果客戶計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，需要本公司提供更換配件，在保修期內(nèi)，本公司將免費(fèi)保修。在保修期外，本公司將以更換配件的成本價向客戶收費(fèi)。

3．在安裝維護(hù)中客戶應(yīng)提供方便，配合本公司維修人員正常工作。

4．對電腦及外部設(shè)備中存儲的重要文件數(shù)據(jù)，客戶應(yīng)有備份，妥善保存。

5．客戶在要求免送維修服務(wù)之前，應(yīng)執(zhí)行產(chǎn)品操作手冊中具體規(guī)定的所有自測和檢修步驟，以書面形式提供產(chǎn)品機(jī)型號，序列號，目前故障表現(xiàn)以及其他有關(guān)故障情況。

6．本公司維修人員有權(quán)接觸和使用認(rèn)為維修產(chǎn)品所必需的一切信息和設(shè)備。

7．客戶要向本公司維修人員提供操作配件和消耗品，如紙，磁盤，色帶，卡片，格式化磁盤，以及客戶正常操作中會用到的其他類似用品。

三、服務(wù)限度

1．功能性清潔，除非產(chǎn)品享受服務(wù)規(guī)定的有關(guān)功能性清潔或表面清潔工作，否則，凡涉及清潔，定期保養(yǎng)有關(guān)問題的工作，均不包含在本公司的服務(wù)內(nèi)。

2．軟件和網(wǎng)絡(luò)支持，除非產(chǎn)品享受服務(wù)規(guī)定的有關(guān)軟件或與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)問題的維修工作，否則均不包含在本公司的服務(wù)內(nèi)。

3．過期產(chǎn)品，已過特定支持時間的過期產(chǎn)品不包括在客戶免送維修服務(wù)范圍內(nèi)。

4．所有象地震，火山、洪水、火災(zāi)等不可抗力引起的設(shè)備不能正常工作不包含在本公司客戶免送維修服務(wù)范圍內(nèi)。

5．消耗類產(chǎn)品，如噴墨打印頭，硒鼓，電池，繪圖筆，紙張等，無配件類產(chǎn)品，如無器件類，連接件，電纜，外接直流變壓器等。

6．所有人為因素引起的使用不當(dāng)，比如雜物進(jìn)入機(jī)內(nèi)，不包含在客戶免送維修范圍內(nèi)。

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1．工作站￥____________元/臺/月。

工作站數(shù)量____________臺。

合計：￥____________元

2．打印機(jī)￥____________元/臺/月

打印機(jī)數(shù)量：____臺。

合計：￥____________元

3．總價：￥____________元

五、付款方式

客戶自服務(wù)協(xié)議簽字生效之日起，向本公司付款，以____________個月一計，一次付清。

　
甲方代表：___________??? 乙方代表：____________
甲方蓋章：___________??? 乙方蓋章：____________
簽定時間：___________??? 簽定時間：____________