甲方：

乙方：中國(guó)*動(dòng)股份有限公司xx分公司

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》等有關(guān)法律、條例規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，就移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：

第一條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

（一）乙方應(yīng)公示網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及漫游范圍，在覆蓋范圍內(nèi)，向甲方提供通信服務(wù)。國(guó)際漫游服務(wù)只能在與乙方簽訂漫游協(xié)議的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

（二）乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的通信質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

第二條入網(wǎng)要求

（一）甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)時(shí)，應(yīng)提交以下登記資料：

1、個(gè)人用戶：提供個(gè)人有效證件原件（委托他人辦理的應(yīng)同時(shí)提交委托人及本人有效證件），有效證件包括居民身份證、軍/警官證、護(hù)照等；

2、單位用戶：提供單位介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件、經(jīng)辦人有效證件原件。

（二）甲方應(yīng)使用國(guó)家給予入網(wǎng)許可標(biāo)志的移動(dòng)電話終端設(shè)備，當(dāng)申請(qǐng)開通默認(rèn)服務(wù)以外的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，移動(dòng)電話終端設(shè)備還應(yīng)具備相應(yīng)功能，否則可能無法支持所選服務(wù)，甲方將自行承擔(dān)損失。

第三條客戶資料

（一）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實(shí)有效、準(zhǔn)確完整，并有義務(wù)配合乙方對(duì)登記資料進(jìn)行核實(shí)。協(xié)議有效期內(nèi)，甲方登記資料如有變更，應(yīng)主動(dòng)辦理變更手續(xù)。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料失實(shí)，且甲方不配合更正的，乙方有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

（二）服務(wù)密碼是甲方辦理業(yè)務(wù)的重要憑證，除非另有約定或說明，凡使用服務(wù)密碼定制、變更業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為，甲方入網(wǎng)后應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼，并妥善保管服務(wù)密碼，如甲方不慎泄露服務(wù)密碼導(dǎo)致的影響和損失，由甲方自行承擔(dān)。

（三）乙方對(duì)甲方提供的信息資料依法負(fù)有保密義務(wù)。

第四條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用繳納

（一）乙方應(yīng)在國(guó)家電信資費(fèi)主管部門允許的范圍內(nèi)設(shè)定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、向用戶明碼標(biāo)價(jià)，公告計(jì)費(fèi)方式、繳費(fèi)期限等信息；甲方應(yīng)按乙方明示的期限足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。

（二）如遇國(guó)家統(tǒng)一調(diào)整通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間起執(zhí)行；如遇乙方發(fā)布、調(diào)整資費(fèi)套餐的，應(yīng)在甲乙雙方約定生效日或國(guó)家政策規(guī)定的生效日起執(zhí)行。

（三）甲方未在約定期限內(nèi)足額繳納通信費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；甲方超過繳費(fèi)時(shí)限，每日須按欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金；甲方繳清欠費(fèi)和違約金后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

（四）計(jì)費(fèi)周期為自然月，即每月1日至當(dāng)月最后一日。（由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)生話單及相關(guān)處理會(huì)有時(shí)延，可能會(huì)發(fā)生當(dāng)月部分話費(fèi)計(jì)入下月話費(fèi)中收取的情況）

（五）甲方定制第三方增值業(yè)務(wù)或其它須收費(fèi)業(yè)務(wù)，乙方可以替第三方向甲方代收信息費(fèi)、功能費(fèi)等（例如向用戶代收SP信息費(fèi)等）。

第五條風(fēng)險(xiǎn)控制

（一）甲方應(yīng)妥善保管自己的移動(dòng)電話不被非法盜用，若發(fā)現(xiàn)通信費(fèi)用異常增長(zhǎng)，經(jīng)初步核查確有問題的，可及時(shí)撥打客服熱線100861或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫時(shí)停機(jī)手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，乙方應(yīng)積極配合公安部門調(diào)查相關(guān)情況。

（二）甲方未付的通信費(fèi)用達(dá)到話費(fèi)信用額度時(shí)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充繳納通信費(fèi)用；當(dāng)甲方未付的通信費(fèi)用超過話費(fèi)信用額度時(shí)，乙方有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（超過信用額度停機(jī)不受約定繳費(fèi)期限的限制）

第六條客戶服務(wù)

（一）乙方向甲方提供客戶服務(wù)電話100861，以便甲方咨詢了解乙方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣、各類營(yíng)銷優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容。乙方還應(yīng)向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122等公益性電信服務(wù)并保障通信線路暢通。

（二）乙方免費(fèi)提供給甲方最近5個(gè)月的通話詳單查詢、月結(jié)帳單查詢（不含查詢當(dāng)月），對(duì)甲方通信費(fèi)用方面的疑問應(yīng)予以認(rèn)真核實(shí)、詳細(xì)解答。

（三）乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)征得甲方同意，甲方無論以何種方式定制的，乙方對(duì)原始定制記錄的保留期限應(yīng)不少于5個(gè)月；甲方對(duì)定制開通有異議的，應(yīng)在此期間內(nèi)向乙方提出。乙方開通上述服務(wù)項(xiàng)目讓用戶進(jìn)行體驗(yàn)時(shí)，不得收取服務(wù)項(xiàng)目月功能費(fèi)。

（四）對(duì)于甲方通信服務(wù)開通/關(guān)閉申請(qǐng)，乙方應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)操作完成（雙方另有約定的除外）。乙方超過時(shí)限未及時(shí)開通/關(guān)閉的，應(yīng)減免甲方由此產(chǎn)生的不合理費(fèi)用。

（五）乙方因設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應(yīng)提前72小時(shí)通告所涉及的用戶。

（六）當(dāng)發(fā)生移動(dòng)電話通信障礙，乙方應(yīng)在甲方申告障礙時(shí)起的48小時(shí)內(nèi)修復(fù)，移動(dòng)電話通信障礙指非手機(jī)原因引起的障礙。

（七）為保證甲方權(quán)益，乙方對(duì)銷號(hào)的移動(dòng)電話號(hào)碼至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

第七條號(hào)碼變更與轉(zhuǎn)讓

（一）由于非甲方原因需要更改用戶號(hào)碼時(shí)，乙方至少提前45日通知用戶，至少提前15日告知甲方新的用戶號(hào)碼。號(hào)碼更改實(shí)施日起，至少應(yīng)在45日內(nèi)，乙方向甲方提供所有來話播放改號(hào)提示音。

（二）甲方欲轉(zhuǎn)讓移動(dòng)號(hào)碼使用權(quán)應(yīng)先繳清通信費(fèi)等所有費(fèi)用，轉(zhuǎn)讓雙方須持各自有效證件到乙方指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理變更登記手續(xù)。

第八條UIM卡規(guī)定

甲方可自行設(shè)置和清除UIM卡的個(gè)人密碼（PIN初始密碼為1234），連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼將會(huì)鎖卡。發(fā)生鎖卡時(shí)，甲方不得自行解鎖，應(yīng)攜帶本人有效證件，前往乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。因甲方操作不當(dāng)致使UIM卡損壞或鎖死的，甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需費(fèi)用。

第九條不可抗力

因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責(zé)任。

第十條技術(shù)進(jìn)步

因技術(shù)進(jìn)步，經(jīng)國(guó)家部委批準(zhǔn)，乙方對(duì)移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級(jí)而導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，乙方應(yīng)該至少提前90日發(fā)布公告，并提出合理的解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。

第十一條協(xié)議的變更

乙方在本協(xié)議外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，甲方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的表單、補(bǔ)充協(xié)議等均自動(dòng)成為本協(xié)議的組成部分，乙方公開做出的承諾標(biāo)準(zhǔn)低于本協(xié)議約定的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第十二條協(xié)議的解除

甲方要求終止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)在繳清相關(guān)費(fèi)用后辦理退網(wǎng)手續(xù)，話費(fèi)余額退還甲方或按雙方之前約定進(jìn)行處理。遇到下列情況，乙方有單方權(quán)解除協(xié)議，收回號(hào)碼：

（一）甲方提供的有效證件虛假不實(shí)，可能給乙方帶來經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

（二）該手機(jī)號(hào)碼被國(guó)家司法機(jī)關(guān)認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其它不當(dāng)用途；（三）乙方收到國(guó)家行政管理部門發(fā)文要求停止甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；（四）甲方被暫停服務(wù)60日后仍未補(bǔ)交通信費(fèi)用和違約金。

第十三條爭(zhēng)議解決方式

有關(guān)協(xié)議爭(zhēng)議，雙方溝通協(xié)商解決，也可以通過當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭只蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，雙方可采取如下種方式解決。

（一）向乙方所在地人民法院提起訴訟。

（二）向天津仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十四條協(xié)議生效

協(xié)議期限為一年，自簽章之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期一年，以此類推順延。

甲方：

乙方：中國(guó)電信股份有*公司xx分公司

（簽字）

（蓋章）

年月日

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