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寧波
經營者接受消費者監督的義務
《消費者權益保護法》第17條規定，經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。這是經營者應當履行的義務。經營者必須虛心聽取和接受消費者有關商品質量、服務態度、計量標準、質量標志、售后服務、價格狀況等各方面的意見和監督。為此，經營者應根據實際情況，采取切實可行的措施，諸如設立意見箱、意見簿設立專門的機構等，除了直接接受消費者的監督外，經營者還應該認真對待和接受消費者組織、技術監督部門和工商行政部門以及物價監督部門等方面的監督，只有接受各方面的監督，樹立起消費者是上帝的觀念，經營者才能切實履行好有關的法律和法規所規定的義務。
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