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寧波
汽車消費維權過程中的糾紛如何處理？
我們在消費的時候，要充分保護自己的合法利益。國家也出臺了相關的規定，幫助我們能夠更好的維護自身的合法權益。汽車消費作為一種發展消費，一輛好的汽車能夠為我們解決很多問題。所以，我們在購買汽車的時候要注意汽車的選購。在汽車發生問題以后，我們要及時的維權。那么，汽車消費維權過程中的糾紛如何處理？
一、維權難點
發生維權糾紛的新車或者接受維修后的汽車是否存在質量問題?如果存在質量問題的話，是瑕疵還是不具有使用性能的缺陷?這兩個問題是實際工作中律師指導、參與依法處理汽車糾紛需要明確的兩個關鍵問題，而這兩個問題恰恰也是處于信息、經濟、技術弱勢地位的消費者難以證明的關鍵問題，因為消費者既不具備相關的專業知識，也難以承擔高昂的鑒定費用。(具體的維權成本將在本文案例部分之后進行分析)
雖然消保法從原則上規定了此類糾紛的舉證責任倒置，但是并沒有如何落實這一原則的細節性措施。但是法律條款如何從紙面落實到實踐之中，更好的維護消費者的權益，則需要向消費者普及書面修理記錄的重要性，提高消費者的維權意識、證據意識。
二、法律檢索
新修改的《中華人民共和國消費者權益保護法》(簡稱消保法)自2014年3月15日正式開始實施，其中第23條的修改增加了第3款，即“經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”如何將這一規定落實到具體的糾紛處理之中，則需要根據不同的維權糾紛類型，結合不同的法律規定，將其落到實處。
在質量維權領域，筆者通過法律檢索發現主要是涉及消保法、《中華人民共和國產品質量法》(簡稱產品質量法)兩部法律和《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(簡稱規定)一部規定。從相關的法律規定來看，對于質量維權糾紛的法律后果、主管機關都有相應的規定，比如消保法和產品質量法都規定了工商管理部門作為主管部門或主管部門之一，而消保法24條和產品質量法40條都規定了經營者更換、退貨的責任和義務。
那么，在消費糾紛中如何確認法律事實，才是適用相關法律規定產生相應法律后果的前提和依據。通過向消費者普及汽車質量維權糾紛中的關鍵法律事實，促進消費者依法維權、證據維權、理性維權，也是汽車時代市場監管部門的應盡職責。
國家制定了消費維權法，就是鼓勵我們在消費的時候，遇到了產品的質量等問題時，我們要積極的向有關機關反映，針對自己的受損權益進行維權措施。汽車行業作為一個服務發展行業，應該做好汽車產品。消費者在購買汽車或者購買之后，要知道汽車消費維權的方式，以便于更好的維權。
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