當今社會，信息技術越來越發達，人們可以足不出門從網上就可以買到自己心儀的東西。但是網上的商品往往與實際有一定差別的，我們不可能從圖片中分別產品質量的好壞。但是現在有的保險公司已經推出了一種可以維護消費者權益的保險，那么你知道退貨運費險是什么意思嗎?

什么是退貨運費險

為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 “退運保險”。

網購時代，郵費成為了電子商務發展的一大瓶頸，制約著網商的成本，在網絡購物中，由于一直存在退貨時誰來承擔運費而產生的糾紛或者顧慮，在當前的退款交易糾紛中，有42%是由于買賣雙方對退貨郵費問題協商不一致產生的，為售后問題增添了很多不必要的麻煩。經過長達6個月的調研分析，華泰保險針對網絡交易推出專用保險產品：退貨運費險，2010年11月9日，正式登陸淘寶網進行銷售。

什么是網購投訴

網購投訴，網上購物方便快捷，商品價格低廉，越來越多的時尚消費者加入網購行列。然而，消費者網上交易存在一定的盲目性，只看重價格，當消費者的權益受到侵害時為了維護自己的正當的權益進行的維權行為。

網購產品質量有問題怎么辦

在網購的產品出現問題時，首先最重要的就是收集證據，拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，在此過程中清楚說明給自己所發的貨是存在質量問題，為什么與之前的描述不符。再次，要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，那就要求商家退款并由商家承擔運費。也可以向網絡交易平臺投訴，以相關證據證明你的請求與事由，交易平臺服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。再或者可以向消費者保護協會投訴商家以及網絡服務平臺來保護自身合法權益。

網購產品有問題時應該如何維權

網購的維權一定要收集交易證據，交易時的聊天記錄、郵件、交易圖片的截圖，包括發票、還有當時網站的宣傳頁都應該保存下來，對于今后維權舉證有關鍵作用。雖然網上購物并沒有明確的法律保護，但是也可以參考：《消費者權益保護法》、《合同法》、《產品質量法》是對線下交易的法律保護，運用到網上虛擬交易中來。其實，網上購物以后進行維權成功率是比較低的，網購維權難度很大，主要看網友對證據的掌握，以及賣家的商業信譽。維權也有區域性劃分，同城交易操作比較容易維權比較容易，而異地的維權難度就比較大了。因為沒有專門的法律法規進行規范，維權難度比較大。建議網購消費者提高警惕，以防范為主避免網上交易受騙。選擇信譽比較好的商家，選擇有支付寶的商家;商家提出銀行到賬付款的，建議不要購買;選擇貨到付款，盡量用支付寶平臺，一旦發現有問題立即通知支付寶平臺停止支付。騙子要騙人總是要利用人的弱點，所以不要貪圖低廉價格，避免損失。過于低廉的價格極有可能存在質量問題。如果一旦發現被騙了，馬上向行政機關、公安機關報案，把自己的損失補回來。

在網購的時代，我們可以足不出門就可以海淘到來自不同地方的商品，這給我們生活帶來了極大的便利。但是網上玲瑯滿目的照片明顯是通過處理的，我們單憑圖片很難分別商品的好壞，但是現在我們知道退貨運費險是什么意思了，在網上購物也可以不用擔心退貨所產生的運費要自己承擔。