網上貨物出現質量問題,但是商家卻不愿意退換,從而導致網購糾紛的發生。在網購糾紛發生時,消費者應該如何處理?如果要走法律程序又應該向哪個法院起訴?下面,律霸小編為您詳細介紹。
1、協議管轄
《民事訴訟法》規定,合同的雙方當事人可以在書面合同中協議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地人民法院管轄,但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規定。
如果你與淘寶店主在淘寶清單或者購買憑證上有簽訂協議管轄,則應依照協議規定的管轄法院行使訴權,即可以到管轄協議上約定的法院進行起訴。
2、被告住所地或者合同履行地人民法院管轄
如果雙方沒有簽訂管轄協議,則可以依據《中華人民共和國民事訴訟法》第二十四條的規定,因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。據此,網絡購物的買方應該在賣方的住所地,或者是買賣合同的履行地的人民法院進行管轄,你在二者之間有選擇權。
對于選擇合同履行地的問題,根據《最高人民法院關于適用若干問題的意見》第19條的規定:購銷合同的雙方當事人在合同中對交貨地點有約定的,以約定的交貨地點為合同履行地;沒有約定的,以交貨方式確定合同履行地。采用送貨方式的,以貨物送達地為合同履行地;采用自提方式的,以提貨地為合同履行地。
這時就需考慮你的網購中是由哪方出的郵費,如果是“包郵”,那么就相當于是賣家送貨,由賣家將貨物交付給承運人以運交買家,此時合同履行地為買家所在地;如果是“不包郵”,那就相當于由買家自己提貨,由買家委托承運人去貨物所在地取貨,此時合同履行地為賣家所在地。
《支付寶爭議處理規則》也指出:“交易雙方可以自行約定貨物的交付地點,沒有約定或者約定不清的,以買家留下的收貨地址作為貨物交付地點。”
網絡購物作為一種流行趨勢,在今后會出現得越來越多,糾紛也會越來越多,作為消費者一定要了解應該如何維護自己的權益。如果您還想要了解合同事務的相關內容,請登錄律霸官方網站進行咨詢,我們會有專業的律師為您詳細解答。
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