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寧波
先行賠付流程是怎樣的？哪些情況不屬于賠付范圍
先行賠付屬于消費者的一種權利，當消費者所購買的東西出現問題時，消費者可以直接向主辦單位提出索賠要求，但是需要滿足相應的條件。那么，先行賠付流程是怎樣的，哪些情況不屬于賠付范圍?針對這一問題，律霸小編整理了一些詳細的資料，下面將為大家進行解答。
一、先行賠付的定義
所謂先行賠付，就是當經營者不在的時候，消費者可以向市場主辦單位提出賠償，然后再由市場主辦單位對經營者進行追償。
只要消費者的理由是正當而且充分的，市場主辦單位就應站在消費者一邊--即使經營者在的時候，但如果不能實現賠償的話，市場主辦單位應該想盡各種辦法，要求經營者予以賠償，實在不賠償的時候，主辦單位有義務保護消費者權益，滿足消費者的索賠要求。
也就是說，消費者在無法獲得應承擔實體義務的經營者賠償時，可以向一個相關第三人索賠，再由該第三人向應承擔實體義務的經營者追償的一種售后服務體系。
二、先行賠付流程
(一)由買家發起先行賠付申請：
通過郵件或電話方式，聯系客服中心。
(二)相關資料核實：
客服中心對相關事情進行核實，如有必要買家需提供相關的商品檢驗證明。
(三)核實結果告知、先行賠付：
如屬于商戶的責任，按照訂單金額對買家進行全額賠付。所賠款項將匯至買家指定帳號。
三、哪些情況不屬于賠付范圍?
下列情況不屬于先行賠付范圍：
(一)達成調解協議并已執行，且無新情況、新理由的。
(二)法院、仲裁機構或其他行政機關已處理的。
(三)消費者知道或應該知道自己的權益受到侵害超過質保期限的。
(四)消費者無法證實自己權益受到侵害的。
(五)經營者之間購、銷活動的糾紛。
(六)不符合國家法律、法規有關規定的。
以上內容就是關于先行賠付流程是怎樣的，以及哪些情況不屬于賠付范圍的具體介紹。先行賠付需要由消費者自身提出申請，如果經核實符合索賠的情況，那么主辦單位將對其進行相應的賠償。如果提出的申請情況在小編上述整理的范圍內的，將不對其進行先行賠付。
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