產品質量是由各種要素構成的,這些要素又稱產品特性。不同的產品具有不同的特點和特征,這些特點和特征的總和構成了產品質量的內涵。產品質量要求反映了產品的特性及其滿足顧客和其他相關方要求的能力。
顧客等質量要求往往隨著時間的推移而變化,這與科學技術的不斷進步密切相關。這些質量要求可以轉化為特性和具有特定指標的特性,通常包括性能、安全性、可用性、可靠性、維修性、經濟性和環境性。產品性能是指產品在一定條件下達到預定目的或規定用途的能力。任何產品都有其特定的用途。產品安全是指產品在使用、儲存、運輸和銷售過程中保護人體健康、人身和財產安全的能力。產品的可靠性是指產品在規定的條件和時間內完成規定功能的程度和能力。一般可以通過功能效率、平均壽命、故障率、平均無故障時間、平均無故障時間等參數來評價。
產品的可維護性是指產品在發生故障后迅速修復和恢復功能的能力。通常用平均修復時間等參數來表示。產品的經濟性是指在產品的設計、制造和使用過程中所付出或消耗的成本程度。同時,它還包括其獲得經濟效益的程度,即投入產出的效率能力。產品責任保險是指生產者、銷售者(包括批發商、零售商)因其生產、銷售的產品發生事故,造成第三方人身傷害或者財產損失,應當由保險公司賠償的法律責任。
制造商、出口商、進口商、零售商、修理商和其他可能對產品事故造成的損失負有責任的人可以投保產品責任險。根據具體需要,可以由其中一人投保,也可以由多人或全部人共同投保。產品責任保險的被保險人除投保人本人外,經保險人申請,保險公司同意,可以以其他有關當事人為被保險人,必要時增加保險費,并規定被保險人之間對責任無追索權。在所有相關方中,制造商應承擔最大的風險,除非其他相關方重新組裝、改裝、修理、更改產品的包裝或使用說明書等行為,造成產品事故,應由相關方負責。此外,所有由產品的原始缺陷引起的問題都應追溯到制造商。你知道嗎
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