1、 保險(xiǎn)索賠，是指保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故，致使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)或者生命受到損害，或者保險(xiǎn)單約定的其他保險(xiǎn)事故，致使被保險(xiǎn)人需要保險(xiǎn)賠償時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照合同的約定履行賠償或者給付責(zé)任，這直接反映了保險(xiǎn)的職能和責(zé)任。總之，保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人提出的索賠進(jìn)行處理的行為。在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中，保險(xiǎn)索賠是保險(xiǎn)賠償功能的具體體現(xiàn)。第二，快速理賠和保險(xiǎn)損失認(rèn)定的原則是什么？第一，重合同、守信用的原則。保險(xiǎn)公司理賠是履行保險(xiǎn)合同義務(wù)的具體體現(xiàn)。保險(xiǎn)合同規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，要求雙方遵守合同。對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，在辦理各類(lèi)賠償時(shí)，要嚴(yán)格按照保險(xiǎn)合同約定，接受報(bào)案，認(rèn)真復(fù)核責(zé)任，準(zhǔn)確合理地確定損失。我國(guó)《保險(xiǎn)法》第二十三條規(guī)定：“保險(xiǎn)公司收到被保險(xiǎn)人或者受益人的保險(xiǎn)金請(qǐng)求或者給付后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)；負(fù)有保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人就保險(xiǎn)金的索賠或者給付達(dá)成協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)保險(xiǎn)金額、賠償或者給付期間有約定的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)合同約定履行賠償或者給付義務(wù)。保險(xiǎn)公司不及時(shí)履行義務(wù)的，除給付保險(xiǎn)金外，還應(yīng)當(dāng)賠償或者給付被保險(xiǎn)人或者受益人遭受的損失。任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)保險(xiǎn)公司履行賠償、給付保險(xiǎn)金的義務(wù)，不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。”。

對(duì)于被保險(xiǎn)人或受益人來(lái)說(shuō)，他們遵守保險(xiǎn)合同權(quán)利義務(wù)的具體履行，這不僅要求他們配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，還必須履行上一部分提到的一些義務(wù)。只有雙方履行合同義務(wù)，理賠工作才能順利進(jìn)行。主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，是指保險(xiǎn)公司主動(dòng)處理索賠案件，及時(shí)深入事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)計(jì)算損失金額，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失及時(shí)賠償。這一原則旨在提高保險(xiǎn)理賠水平和質(zhì)量，提高保險(xiǎn)公司的社會(huì)地位，爭(zhēng)取更多的客戶。如上所述，我國(guó)《保險(xiǎn)法》要求保險(xiǎn)公司在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償協(xié)議后10日內(nèi)履行賠償或者給付義務(wù)。另一個(gè)例子是《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第二十五條也規(guī)定：“保險(xiǎn)公司自收到理賠或者給付保險(xiǎn)金以及有關(guān)證明、資料之日起60日內(nèi)不能確定理賠或者給付保險(xiǎn)金數(shù)額的，按照現(xiàn)有憑證和資料能夠確定的最低限額先行賠付；保險(xiǎn)公司最終確定賠付或者保險(xiǎn)賠付金額后，支付相應(yīng)的余額。”。法律的這些規(guī)定就是這一原則的法律體現(xiàn)。實(shí)事求是原則包括兩個(gè)層次。對(duì)于被保險(xiǎn)人或受益人提出的索賠案件，我們必須遵守保險(xiǎn)合同的規(guī)定。此外，保險(xiǎn)公司理賠人員還應(yīng)實(shí)事求是、合理處理理賠案件。對(duì)一些有利于保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定和發(fā)展，有利于提高保險(xiǎn)公司市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力，有利于社會(huì)穩(wěn)定的保險(xiǎn)索賠，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)本著實(shí)事求是的原則，支付必要的住宿費(fèi)。保險(xiǎn)索賠仍有一定的原則，需要經(jīng)過(guò)一定的過(guò)程。以上就是這些問(wèn)題的答案，希望能對(duì)您有所幫助。如果您在這方面需要幫助，律師協(xié)會(huì)為您提供在線咨詢服務(wù)。歡迎您參加法律咨詢。你知道嗎