我國對郵件丟失毀損減少等問題進行了法律規(guī)定,郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自賠償責(zé)任確定之日起七日內(nèi)向用戶予以賠償。
12月1日起,新修訂的《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》正式施行。今后,郵政企業(yè)遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)有望向社會開放。在市場化定價、清晰結(jié)算的前提下,允許郵政企業(yè)利用郵政通信基礎(chǔ)設(shè)施提供郵政普遍服務(wù)以外的其他服務(wù)。這意味著,今后郵政局所代收發(fā)快遞有了法規(guī)依據(jù)。辦法對消費者維權(quán)通道作出了明確規(guī)定。
郵件損毀丟失什么時候賠償
根據(jù)辦法,在提供郵政普遍服務(wù)過程中,郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自賠償責(zé)任確定之日起七日內(nèi)向用戶予以賠償。若用戶向郵企投訴未果,可向郵政管理部門申訴;郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的申訴之日起十五日內(nèi)作出答復(fù);郵政管理部門應(yīng)當(dāng)自接到用戶申訴之日起三十日內(nèi)作出答復(fù)。
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