境外旅游糾紛怎么解決

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-14 · 118人看過

境外旅游糾紛怎么解決

一、多處景點(diǎn)沒去是否可要求退回旅費(fèi)?

涉及領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、遺漏景點(diǎn)和縮短游覽時間的違約責(zé)任問題。如果旅游合同明確約定違約責(zé)任的,遵從約定,無約定的應(yīng)參照法律法規(guī)的規(guī)定。雙方合同并未明確相關(guān)的違約責(zé)任,依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第8條、第9條、第10條規(guī)定,如果全陪領(lǐng)隊(duì)因?qū)I(yè)知識不到位影響服務(wù)質(zhì)量,旅行社應(yīng)當(dāng)在團(tuán)費(fèi)的5%以內(nèi)根據(jù)影響服務(wù)質(zhì)量大小退還旅游者團(tuán)費(fèi),行程遺漏了景點(diǎn),旅行社應(yīng)當(dāng)將該景點(diǎn)的門票費(fèi)用退還旅游者,并支付等額違約金,如果景點(diǎn)無門票,則支付團(tuán)費(fèi)5%的違約金。此外,如果旅行社縮短游覽時間,可以依照具體縮短的時間來相應(yīng)返還景點(diǎn)費(fèi)用并支付等額違約金,為無門票景點(diǎn)的,在團(tuán)費(fèi)的5%中相應(yīng)支付違約金。

二、游客放棄出游可否要求解除旅游合同?

游客向旅行社交付訂金后,旅行社應(yīng)開具收據(jù),表明已接受游客行為,雙方之間的旅游合同關(guān)系成立,受法律保護(hù)。之后,游客若考慮旅游國發(fā)生動亂,影響自身安全問題,根據(jù)合同規(guī)定,可以要求解除與旅行社之間的旅游合同。

三、出國游遭遇人身傷害或財產(chǎn)損失怎么辦?

據(jù)統(tǒng)計(jì),在法院審理的出國旅游訴訟中,人身傷害事故引起的糾紛占了將近一半。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定,旅行社未盡到安全保障義務(wù),造成游客人身損害、財產(chǎn)損失,游客有權(quán)請求旅行社承擔(dān)責(zé)任。未經(jīng)游客同意擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)的,游客還有權(quán)請求轉(zhuǎn)讓方和受讓方承擔(dān)連帶責(zé)任

因第三人的行為造成旅游者人身損害或財產(chǎn)損失的,由第三人承擔(dān)責(zé)任,游客可以依據(jù)當(dāng)?shù)胤梢婪ňS權(quán)。此外,如果旅游經(jīng)營者(指以自己的名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),向公眾提供旅游服務(wù)的人)、旅游輔助服務(wù)者(指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系,協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù),實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人)未盡安全保障義務(wù),游客可以回國后請求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任。

因意外事件導(dǎo)致人身傷害或財產(chǎn)損失的,如果游客可以舉證證明旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)導(dǎo)致意外事件發(fā)生(例如旅行社沒有明確提示游客在入住酒店期間妥善保管個人物品),可以要求其承擔(dān)責(zé)任。如果旅游經(jīng)營者未經(jīng)游客同意擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)的,游客還有權(quán)請求轉(zhuǎn)讓方和受讓方承擔(dān)連帶責(zé)任。

因旅游經(jīng)營者方面的原因造成游客人身損害、財產(chǎn)損失的,游客有權(quán)選擇要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。從賠償角度來說,游客主張侵權(quán)責(zé)任可以主張精神損害賠償,而以違約責(zé)任起訴,法院不支持精神損害賠償。但一般情況下,選擇侵權(quán)責(zé)任之訴比選擇違約責(zé)任之訴舉證更加困難,因此游客選擇違約之訴還是侵權(quán)之訴,應(yīng)視具體情況而定。

四、貴重物品丟失,怎么辦?

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定,因第三人的行為造成游客人身損害、財產(chǎn)損失,旅行社未盡安全保障義務(wù)的,旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。本案的旅行社沒有充分的證據(jù)證明其明確提示老人在入住酒店期間妥善保管個人物品,亦未充分證明其提供的酒店符合當(dāng)?shù)厝羌墭?biāo)準(zhǔn),因此旅行社存在一定的過錯,依法應(yīng)當(dāng)對二人財物的丟失承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。但由于財物丟失的關(guān)鍵是由于孟某夫婦自身沒有妥善保管造成的,孟某夫婦需自己承擔(dān)大部分責(zé)任。因此出國旅游,游客要盡量妥善保管自身物品,出現(xiàn)貴重物品丟失,一定要第一時間聯(lián)系導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)并報警,以確定丟失財物的事實(shí)及數(shù)額。

五、購物時未告知境外郵寄物品稅費(fèi),如何處理?

在旅游合同中,旅行社的告知義務(wù)范圍應(yīng)根據(jù)雙方合同中的約定以及有關(guān)法律、法規(guī)的明確規(guī)定予以確定。一般來說,涉及的是旅行社資質(zhì)、游覽行程直接相關(guān)的游覽、食宿、交通等的旅游服務(wù)本身和人身、財產(chǎn)安全事項(xiàng)等內(nèi)容,針對一些特殊對象,如老年人或攜帶貴重物品者,旅行社還需要有更細(xì)致、具體的告知,但是對于有相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的如物品出入境稅費(fèi)等內(nèi)容,如旅游合同未約定,則不屬于旅行社告知范圍。因此在出國旅游之前,游客應(yīng)詳細(xì)搜集了解此類信息,對相關(guān)的情況做到大致了解,提高風(fēng)險意識,避免發(fā)生額外費(fèi)用。

如果旅行社沒有去一些景點(diǎn)那么旅行社應(yīng)當(dāng)將該景點(diǎn)的門票費(fèi)用退還旅游者,并支付等額違約金,如果購物是有貴重物品丟失時,旅游團(tuán)沒有盡到責(zé)任的的時候是要承擔(dān)責(zé)任的,以上就是對你提出的問題的回答,你可以咨詢律霸網(wǎng)的律師。

該內(nèi)容對我有幫助 贊一個

登錄×

驗(yàn)證手機(jī)號

我們會嚴(yán)格保護(hù)您的隱私,請放心輸入

為保證隱私安全,請輸入手機(jī)號碼驗(yàn)證身份。驗(yàn)證后咨詢會派發(fā)給律師。

評論區(qū)
登錄 后參于評論
相關(guān)文章

專業(yè)律師 快速響應(yīng)

累計(jì)服務(wù)用戶745W+

發(fā)布咨詢

多位律師解答

及時追問律師

馬上發(fā)布咨詢
趙天功

趙天功

執(zhí)業(yè)證號:

13703201610776030

山東禧景律師事務(wù)所

簡介:

趙天功律師,法學(xué)本科,執(zhí)業(yè)后辦理了多起爭議標(biāo)的額大,法律關(guān)系復(fù)雜的案件,具有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力,在執(zhí)業(yè)過程中以一直以維護(hù)當(dāng)事人的利益為根本。其兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、耐心的溝通方式,得到了當(dāng)事人的一致好評。

微信掃一掃

向TA咨詢

趙天功

律霸用戶端下載

及時查看律師回復(fù)

掃碼APP下載
掃碼關(guān)注微信公眾號
法律常識 友情鏈接
主站蜘蛛池模板: 青娱乐免费视频观看| 久久99国产视频| www.亚洲成在线| 欧美在线一卡二卡一卡3卡4卡5| 多人伦交性欧美在线观看| 免费观看黄网站| 丁香婷婷六月天| 精品人妻大屁股白浆无码| 性xxxx视频播放免费| 印度精品性hd高清| 一本大道香蕉在线高清视频 | 四虎www成人影院| 久久99热只有频精品8| 色哟哟免费在线观看| 成年午夜性视频| 冻千秋的堕落h污文冬妃| 一个人看的www免费高清| 男人边吃奶边爱边做视频国产| 天天摸天天摸色综合舒服网| 亚洲自拍欧美综合| 91av手机在线| 欧洲多毛裸体xxxxx| 国产小视频免费在线观看| 久久人人爽人人爽人人片av麻烦| 菠萝蜜视频在线观看| 成人中文乱幕日产无线码| 免费又黄又爽的视频| 99国产精品久久| 欧美日韩1区2区| 国产成人黄网在线免| 久久国产精品视频| 老师你好电影高清完整版在线观看| 怡红院亚洲怡红院首页| 伊人色综合久久天天网| 69国产成人精品午夜福中文 | 17女生主动让男生桶自己比| 最近韩国电影高清免费观看中文| 国产性夜夜夜春夜夜爽| 中文字幕免费在线播放| 狠狠色综合久久婷婷| 国产精品日韩欧美一区二区三区|