旅游服務糾紛管轄法院怎么確定

一般來說。對于旅游糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同簽署地人民法院管轄。旅游糾紛中有旅游者、旅行社、地接機構(gòu)、轉(zhuǎn)包旅行社和致旅游者損害的第三方等多種關(guān)系，無論給旅游者造成損害的是那一方，均可將最初簽訂合同的旅行社告作為被告，要求其承擔相應責任。旅游是旅行社制定的旅游產(chǎn)品，按照《民訴法》的司法解釋，旅游糾紛在旅游合同(銷售)簽訂地、造成旅游者損害地、旅行社的公司住所地法院均有管轄權(quán)，可以就旅游糾紛向當?shù)鼗鶎臃ㄔ禾崞鹪V訟。

如何向旅行社所在地的旅游質(zhì)監(jiān)所提出賠償請求?

旅游者請求賠償可向旅游質(zhì)監(jiān)所遞交寫明下列要件的賠償請求書：請求人的姓名、性別、職業(yè)、單位及聯(lián)絡方式;侵權(quán)旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發(fā)日期;賠償?shù)囊蠹袄碛?有關(guān)證據(jù)材料。質(zhì)監(jiān)所接到投訴后，經(jīng)審核認為不符合受理范圍的，應在收到賠償請求之日起10個工作日內(nèi)通知請求人。

對符合條件的賠償請求，質(zhì)監(jiān)所應要求侵權(quán)方對案情進行調(diào)查核實，主動與賠償請求人協(xié)商解決糾紛，在自愿的前提下達成協(xié)議。對協(xié)商處理失敗的，質(zhì)監(jiān)所應提出賠償處理意見，責成侵權(quán)方對游客進行賠償，或直接動用該旅行社質(zhì)量保證金對游客進行賠償。

如果旅游者對質(zhì)監(jiān)所處理意見不服，可以質(zhì)監(jiān)所所屬旅游局為被告，向當?shù)厝嗣裾崞鹦姓妥h，或直接向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

旅游糾紛類型

一般地說，在實踐中因旅游行為而引發(fā)的糾紛，主要發(fā)生在游客和旅游經(jīng)營者之間。旅游業(yè)是行、住、食、購、游、娛各要素的組合，是涉及各行業(yè)多部門的綜合性“大產(chǎn)業(yè)”。為旅游者提供直接服務的是酒店、餐飲、景區(qū)、航空、鐵路、汽車、游船等經(jīng)營者。旅行社處于中介地位，提供的是一種代理服務。

旅游糾紛中雖然主體眾多，但是游客和經(jīng)營者在旅游過程中經(jīng)濟地位、專業(yè)知識、經(jīng)驗閱歷、物質(zhì)條件等各方面對比懸殊，存在嚴重的信息不對稱。因而在實踐中因旅游行為而引發(fā)的糾紛，主要發(fā)生在游客和旅游經(jīng)營者之間。

旅游糾紛可以分為以下類型：

(一)按爭議是否有涉外因素分類，分為國內(nèi)旅游糾紛和涉外旅游糾紛。與國內(nèi)旅游糾紛不同，涉外旅游糾紛的一方當事人是外國人、外國旅游企業(yè)或其他組織。

(二)按爭議主體分類，分為旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛;旅游經(jīng)營者之問的糾紛;旅游者或旅游經(jīng)營者與相關(guān)部門之間的糾紛;國內(nèi)旅游經(jīng)營者與境外旅游經(jīng)營者或旅游者之間產(chǎn)生的糾紛。

(三)按爭議內(nèi)容分類，可分為交通運輸業(yè)務糾紛;旅行社業(yè)務糾紛;導游業(yè)務糾紛;旅館業(yè)務糾紛;旅游資源開發(fā)利用和保護糾紛;旅游保險糾紛以及旅游稅收糾紛。

(四)按爭議涉及的利益分類，旅游糾紛可分為涉及財產(chǎn)利益的糾紛;涉及人身權(quán)益的糾紛;涉及人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)益的糾紛。

(五)按爭議當事人人數(shù)多少分類，可分為爭議雙方為一人爭議的單一性糾紛;爭議雙方至少有一方為兩人以上爭議的共同性糾紛。

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