國家旅游局近日發布《旅行社條例(修訂草案送審稿)》,并向社會公開征求意見。《條例》對游客不文明行為,旅行社強制購物、不合理低價等問題均作出了相應規定。
關注1
游客被強迫購物可要求旅行社墊付退貨款
對于近年來經常發生的強迫購物、自費現象,新修訂《條例》明確規定,旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的,應當在包價旅游合同中載明購物次數、停留時間、購物場所的名稱和主要商品情況;另行付費旅游項目的內容、價格及活動時長;不參加相關活動的旅游者的行程安排;并與旅游者協商一致,由旅游者簽字確認。同時,旅行社及其從業人員不得通過安排旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目,或者旅游者購物消費,以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等名義,獲取相關經營者給予的財物。旅行社及其從業人員不得以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式,強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目。
此外,對于違反以上規定的旅行社,條例第四十八條中指出,旅游者有權在旅游行程結束后三十日內,就其所購物品和參加另行付費旅游項目費用,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費旅游項目的費用。
解讀
游客退貨需備好證據
中國未來研究會旅游分會副會長劉*敏表示,條例這項規定將能夠有效落實先行賠付的機制,如果游客買了假貨,旅行社不管退貨且不賠付,游客可以有理有據地進行投訴,相關旅游主管部門也會按條例規定去督促旅行社為游客辦理退貨、賠償。但劉*敏指出,在具體實施過程中,游客的取證比較關鍵,首先需要能證明是被強迫、欺騙購買,或者需要證明購買的物品是假貨。這就要求游客提前保留好發票、視頻等相關證據。
關注2
不文明行為嚴重游客乘坐航班或將受限
針對我國游客在出游過程中發生的不文明行為,條例規定,旅游者在旅游活動中有違法行為或者嚴重不文明行為的,旅游主管部門可以將旅游者的相關信息納入不文明行為記錄、向社會公布,并向公安、海關、檢驗檢疫、邊檢、交通、金融等部門和機構、行業組織及有關經營者通報。有關部門和機構、行業組織、經營者可以根據職責權限在征信系統中記錄,以及采取在一定期限內限制出境旅游、邊境旅游、參加團隊旅游、乘坐航班等懲戒措施。
解讀
懲戒措施執行有難度
國家旅游局近年來已經公布了幾批不文明游客的黑名單。而此次新規定中關于限制出游、乘坐航班等懲戒內容明顯更加細化。劉*敏表示,國家旅游局、民航等相關部門此前都出臺了關于不文明游客的懲戒措施,但具體實施起來會有一定難度。乘坐航班方面還可以和民航部門的名單進行聯動,但限制出游方面,旅游主管部門只能通過告知旅行社的方式來執行。不過游客如果采取自由行的方式,其他相關部門是否能夠聯動執行還需要看具體執行情況。
該內容對我有幫助 贊一個
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
絕對控股比例是多少
2021-03-08旅游中被強制購物,事后發現上當受騙該如何
2021-01-21企業冒用他人信息發工資如何處罰
2021-01-09老公家庭暴力離婚會讓他凈身出戶嗎
2021-02-16怎么查第三方支付牌照
2020-11-17碰撞痕跡鑒定結果不服怎么辦
2021-01-19訴訟離婚訴訟狀怎么寫
2021-02-09我國最新喪葬費賠償標準
2020-11-16夫妻一方與小三約定分手費,另一方可以主張返還嗎
2021-01-15房子抵押錢不是給自家怎么辦
2020-11-08高速事故一般處理多久
2021-03-15中止履行合同應注意什么
2020-11-10勞動者突然離職,工資還要結算嗎
2020-12-03行政訴訟中,被告能否向人民法院申請調取證據
2020-11-10集裝箱保險的性質及保險價值是什么
2021-01-19家庭財產兩全保險條款范本
2021-03-11保險合同上標注責任免除條款 如何發生效力
2021-03-13保險合同期限屆滿或履行完畢是指什么
2021-03-24保險合同在何種情況下需要變更
2021-01-08保險法釋義:第一百零八條
2021-01-15