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出行旅游如何維權
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旅行社不簽合同有法律保障嗎
夏先生問：我剛在旅行社報名參加了一個旅行團，交費后旅行社沒和我簽合同，請問，如果發(fā)生糾紛我有法律保障嗎?
劉*偉律師：國家旅游局2000年出臺了“國內旅游標準合同范本”以及“出境旅游標準合同范本”，規(guī)定旅行社必須與旅游者簽訂合同，并推薦使用標準范本。你可以去旅行社簽訂一下合同，這樣才能有法律保障。
途中發(fā)生交通意外旅行社是否要擔責
郭女士問：簽訂了旅行合同，在旅行期間遭遇交通意外，應該怎樣提起訴訟?
馮*偉律師：旅行社提供的服務，既要達到合同約定的服務標準，也要達到法律規(guī)定的標準。旅游行程中，首先要保證旅游者的人身安全。旅游者沒有得到安全的保障，既違反了法律規(guī)定的義務，也違反了合同的約定，旅游者可以就所受到的損害選擇對旅行社提起違約或者侵權之訴。我們提醒大家，旅游發(fā)生交通事故后，使用《消費者權益保護法》獲得的賠償比使用《道路交通安全法》獲得的賠償要多。
景點錯過了能要求賠償嗎
錢女士詢問：我今年參加一個旅游團去海南玩，但遺憾的是有三四個景點因為旅行社的原因而錯過了，請問律師，我可以要求旅游損失賠償嗎?
劉*偉律師答：旅游損失賠償?shù)膯栴}比較復雜。國家旅游局依據(jù)有關法律法規(guī)制定了《旅行社質量保證金賠償試行標準》，具體規(guī)定了對“損失賠償額的計算方法”，其中第8條第1項規(guī)定：“導游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應退賠景點門票、導游服務費并賠償同額違約金。”
出行前導游收小費我們能要求退回嗎
杜先生詢問：我們參加旅行社組織的泰、港、澳旅游，在出境前說明會上，導游向游客講：在境外我們須向當?shù)貙в胃缎≠M，我們見別人都交了，自己不給，怕面子過不去就違心給了，請問劉律師，旅行社是否應退回小費?
劉*偉律師：《導游人員管理條例》第十六條規(guī)定：“導游人員進行導游活動，不得向游客兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或暗示的方式向游客索要小費。”你們當時只不過感到不好意思、沒有面子或怕導游刁難才違心把小費交給導游，給不給小費你們完全有自主權。小費是應該退的，如果旅行社不能解決，你可以到旅游主管部門投訴。
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