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《旅游合同》有新規(guī)：游客買到假貨旅行社先賠

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-16 · 116人看過

新版合同規(guī)定，游客在行程單安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自購物之日起90日內(nèi)，旅游者無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)模M團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。此外，旅行社安排的購物次數(shù)不得超過行程日數(shù)的一半，并應(yīng)同時列明購物場所名稱、停留的最多時間以及主要商品等內(nèi)容；行程中不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購物、參加另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目。

不久前，因冰島火山灰造成部分旅客滯留歐洲，多數(shù)費(fèi)用由旅客承擔(dān)。在新版合同中，這種情況被明確規(guī)定“應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)”。按照新規(guī)，在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。

新版《旅游合同》還首次對旅行社違約行為明確了處罰標(biāo)準(zhǔn)：組團(tuán)社在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第七日）提出解除合同的，應(yīng)向旅游者退還旅游費(fèi)用總額，并按標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%至20%的違約金。

（山西）省旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新版《旅游合同》啟用后，游客可以依此更加全面地維護(hù)自己的合法權(quán)益，獲得應(yīng)有的保障與賠償。

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