保險糾紛的解決途徑有以下幾種：

一、向當地保監局信訪辦投訴。

如果保險代理人及保險人在展業過程中，有違反國家法律規定的行為或違紀行為，可以向保監局投訴，通過行政途徑解決。

二、通過保險調解委員會來調解。

一些大城市已經在國內建立了保險調解制度，如上海地區。負責保險調解的委員會由市保險同業公會牽頭，各保險公司推薦熟悉相關保險業務和法律知識的人員組成，并聘請專家、律師、消委會人員為顧問，依據國家有關人民調解的相關法律法規，提供調解服務，市民申請保險糾紛調解完全免費。調解制度并不可能解決所有的保險糾紛，但對處于相對弱勢的保險消費者而言，顯然是獲得幫助的有效方式之一。

但是，調解委員會受理的糾紛必須符合以下幾個條件：

1、所涉及的保險合同的保險人是上海市保險同業公會會員公司;

2、糾紛雙方中，保險消費者一方須為保險個人消費者;

3、當事的保險會員公司對該糾紛有明確處理意見，而糾紛的另一方不接受;

4、調解必須完全遵循自愿原則，調解委員會無權強制調解。也就是說，當-保險公司不愿接受調解時，調解程序無法啟動;

5、不涉及第三方利益;

6、未經訴訟或仲裁程序;

7、糾紛金額不高于10萬元。

目前上海地區的保險調解委員會一共有44位保險調解員。在調解員的確定上，調解委員會設有“回避”機制，一旦涉及利益關系，相關調解員將回避。在具體調解過程中，調解員可由糾紛雙方共同選定。涉及案情復雜、爭議金額較大或具有較大社會影響的案件，可采取“合議”制，由3名調解員共同調解。

三、仲裁。

仲裁是由合同雙方當事人在爭議發生之前或之后達成書面協議，愿意把他們之間的爭議交給雙方都同意的第三者進行裁決，仲裁員以裁判者的身份而不是以調解員的身份，對雙方爭議作出裁決。仲裁組織作為民間機構，沒有采取強制措施的權利，對仲裁裁決的強制執行權屬于人民法院。如果仲裁裁決后，保險人拒不履行裁決，可以向保險人所在地的人民法院申請強制執行。

四、訴訟。

訴訟解決保險糾紛，指的是人民法院依法定訴訟程序，對于保險糾紛予以審查，在查明事實、分清責任的基礎上，作出判決或裁定。訴訟解決保險糾紛是人民法院的司法活動，其所作出的法律裁判具有國家強制力，當事人必須予以執行。保險糾紛訴訟，如果當事人所涉及案件標的額比較大，建議最好是聘請專業的保險律師。

通過訴訟來解決的步驟：

1、確定管轄法院

我國《民事訴訟法》中規定：

第二十二條規定對公民提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄;對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。

第二十六條規定因保險合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險標的物所在地人民法院管轄。故我們在接到訴狀時若發現案件受理的法院非公司住所地法院受理時，應向法院提出管轄異議。

2、收集證據

我國法律規定證據有下列幾種：書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人的陳述、鑒定結論及勘驗筆錄。以上證據必須查證屬實，才能作為認定事實的根據。調查過程中需注意醫院采集的病史資料應盡早蓋章證明，可使證據固定并避免醫院事后更改病史記錄;事故處理部門的證明，特別對于派出所、120、110等機構開出的手寫證明，需注意寫全當事人的姓名、性別、年齡、身份證號;事故發生時間地點等，以明確當事人身份及事故性質;向事故處理人員、參加救治人員及客戶家屬、鄰居、單位人員了解的事故情況均應形成筆錄，確有困難形成筆錄的則盡量錄音形成視聽材料。

3、咨詢或委托律師

在保險理賠訴訟中，雖然有些當事人自己對訴訟有些了解，認為可以自己打贏官司，但是關于證據的有效性，哪些證據可以證明主張，合同的約定，保險的具體條款等方面卻不是很了解，這就需要您及時的咨詢保險理賠方面的律師了。