在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
商場顧客摔倒處理流程是怎樣的？
一、商場顧客摔倒處理流程是怎樣的?
商場顧客摔倒處理流程是由商場工作人員出面解決，同時的話會有相關的侵權責任的產值通過判斷責任的比例，然后由商家的人員進行一定的賠償。迅速控制事態，第一時間通知負責人，商場組織人員查清發生原因，查看顧客傷情，視傷情輕重決定是否要送醫院治療，現場拍照留存。
物業公司根據顧客受傷情況通知保險公司(第三者責任險)進行賠付。
對設施上存在的隱患進行整改或完善，確保來店購物顧客的人身安全。
二、第三方的責任
根據實際情況判斷過錯大小，承擔相應責任。若是因為商場未能提供范圍內的安全保障義務，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任;若消費者有過錯的,可以適當減輕責任。顧客在商場摔倒，商場承擔侵權賠償責任，但有一點前提(這個需要注意)，那就是未盡到安全保障義務。如果商場能證明他們已經盡到一定的安全保障義務，比如已經盡到危險告知、安全保障措施、發生事故后積極救助和報警等，那么商場就不須承擔賠償責任。
三、法律依據
《侵權責任法》第三十七條第一款規定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
《消費者權益保護法》第七條也規定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第一款規定：從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。
在目前為止我們國家在商場當中受傷的話，那么商家規定要承擔一定的責任，因為商場呢必須要保證顧客的人身方面的安全，尤其是存在著安全隱患，比如說有一些商場，他們打掃完衛生之后的話，地是比較滑的，很容易造成摔倒的現象。
在商場里顧客摔倒怎么處理
顧客摔倒在酒店怎么辦？是誰的責任？
顧客摔倒怎么協商賠償？有哪些規定
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
已婚男人婚外生子違法嗎
2021-01-01股東直接訴訟的被告
2021-02-05看守所探視要怎樣申請
2020-12-18員工激勵股權是否為贈與協議
2021-01-17繼承權喪失有什么特點
2021-01-23離婚案答辯狀怎么寫
2020-11-24哪些霸王條款購房時應該注意
2021-01-24勞務合同書和入職協議有什么區別
2021-01-08勞務派遣的員工致害由誰擔責
2020-12-10公司股東的工資是勞動爭議嗎
2021-01-20現金價值的計算的問題有哪些
2020-12-17什么是定期壽險,哪些人適合購買定期壽險呢
2021-01-14免責條款的定義是什么
2021-03-22去瑞士旅游買保險需要什么手續
2021-01-15保險合同有哪些體現形式
2021-01-02保險條款的法律規定怎么樣
2020-11-14發生交通事故保險公司應承擔被保險人的連帶責任嗎
2021-02-13保險法規定沒有受益人的情形具體包括哪幾種
2021-02-13無道路運輸從業資格證保險拒賠嗎
2021-01-07繳納保險費有什么作用
2021-02-02