一、故意損傷產(chǎn)品質(zhì)量怎么辦?

1、信函式：主要適用于消費(fèi)者距投訴單位遠(yuǎn)的情況，缺點(diǎn)是解決問題的時(shí)間可能長(zhǎng)些。

2、來訪投訴：消費(fèi)者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。

3、電話投訴：這種方式便于有關(guān)部門及時(shí)掌握市場(chǎng)偽劣商品出現(xiàn)的情況。

自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴電話：12365

4、網(wǎng)上消費(fèi)訴求：可通過中國(guó)消協(xié)在線3.15(www.onle315.com)網(wǎng)站和自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)訴說你消費(fèi)過程中遇到的麻煩，獲取維權(quán)幫助，這種方式方便、快捷將真正實(shí)現(xiàn)“天天315”。

二、消費(fèi)者投訴應(yīng)注意的幾個(gè)問題：

1、應(yīng)及時(shí)投訴，并出具所購(gòu)商品的有效發(fā)票，保修卡等物證，我國(guó)頒布的《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》申明只有在有效“三包”期內(nèi)并具有有效發(fā)票等憑證的商品才能享有“三包”權(quán)利。

2、應(yīng)實(shí)事求是的反映所購(gòu)商品時(shí)出現(xiàn)問題的經(jīng)過，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在審理投宿時(shí)曾發(fā)現(xiàn)有些消費(fèi)者因氣憤或懷有不正當(dāng)目的，故意隱瞞、夸大或縮小事實(shí)，給解決問題低倆困難。

3、應(yīng)保持所購(gòu)商品的原樣，不能私自拆卸所購(gòu)商品。“三包”規(guī)定申明：因非保修單位拆卸、損壞的商品不實(shí)行“三包”，而經(jīng)私自拆動(dòng)的商品較難確定產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任方。

4、不無理取鬧，刁難對(duì)方，應(yīng)認(rèn)真聽取行政部門的調(diào)節(jié)意見，在有關(guān)法規(guī)，法規(guī)的基礎(chǔ)是解決問題。

銷售者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任有兩種方式：

1、 承擔(dān)修理、更換、退貨的責(zé)任。這是指承擔(dān)產(chǎn)品的瑕疵責(zé)任。產(chǎn)品售出以后，消費(fèi)者在使用中發(fā)現(xiàn)其性能達(dá)不到說明書的要求或者出現(xiàn)性能故障不能正常使用，這時(shí)銷售者應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理或者更換，經(jīng)修理、更換仍不能達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)予以退貨。

2、 給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。是指因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損失的，銷售者對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)賠償損失。

對(duì)于消費(fèi)者來說，購(gòu)買的商品存在一些質(zhì)量的問題的話，應(yīng)當(dāng)自己及時(shí)的來進(jìn)行一個(gè)權(quán)力方面的維護(hù)，而不能夠默不作聲，這樣的話是對(duì)自己的一個(gè)權(quán)力的損害，而銷售者必須為他這種導(dǎo)致產(chǎn)品存在損害的行為付出代價(jià)。

產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償金額的計(jì)算是怎樣的

產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么舉證

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證依據(jù)有哪些？