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隨著人們生活水平的提高,越來越多的人選擇在節(jié)假日出行,到各個風(fēng)景區(qū)旅游,看各地的美景體會不同的文化。可供我們選擇的出游方式也多種多樣,但在沒有時間做攻略和圖方便的前提下,大部分人還是選擇跟團出游。跟團游需要我們先于旅行社簽訂旅游合同,如果您不仔細看合同條款的話就容易出現(xiàn)合同糾紛。今天,律霸就來和您聊聊游客簽訂旅游合同糾紛的相關(guān)問題。
一、糾紛的種類
因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛,因變更或解除合同產(chǎn)生的賠償糾紛,因運輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權(quán)形成的糾紛,因合同未達目的形成的精神損害賠償糾紛等等。
二、糾紛特點
旅游合同的履行中不確定因素較多,所以合同履行中的變更較常見,而履行中的每一細小的變更都會影響到旅游的質(zhì)量。比如,改變航班的時間不僅意味著票價的變動,而且會影響游客的休息;下榻賓館檔次、地點的變化同樣不僅帶來價格的變動,更重要的會帶來游客心境的不同,影響游客的滿意程度;而旅游景點的變化往往會使游客旅游的目的完全落空。所以,旅游合同的時間、地點以及游客的運送方式的變更往往會引起糾紛。
三、旅游合同糾紛的解決
主要采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方法,茲簡述如下:
(一)協(xié)商
協(xié)商,又稱自行協(xié)商解決,是指當(dāng)事人雙方對所發(fā)生的旅游合同糾紛。在自愿互諒的基礎(chǔ)上,按照有關(guān)的法律,政策的規(guī)定,通過擺事實,講道理,自行解決糾紛的一種處理方法。協(xié)商解決合同糾紛,是我國《經(jīng)濟合同法》和《涉外經(jīng)濟合同法》規(guī)定的一種解決方法。在實踐中,當(dāng)事人協(xié)商解決合同糾紛時,一般采用這樣幾種方法:
1、當(dāng)事人本人(或法定代表人)自行協(xié)商解決的方法;
2、由當(dāng)事人委托的代理人相互協(xié)商解決的方法;
3、在一定的組織機構(gòu)參與下主持雙方友好協(xié)商解決。
(二)調(diào)解
調(diào)解,是指旅游合同雙方當(dāng)事人在主管部門、第三者、仲裁機構(gòu)或者人民法院的主持下解決糾紛的一種辦法。由哪個部門主持調(diào)解合同糾紛,即可由雙方協(xié)商確定主持調(diào)解的部門,也可由單方提請有關(guān)部門主持調(diào)解。
(三)仲裁
仲裁,包括國內(nèi)仲裁和涉外仲裁兩種。國內(nèi)仲裁是指合同仲裁機關(guān)對合同當(dāng)事人之間發(fā)生的糾紛所進行的裁決;涉外仲裁是指合同雙方當(dāng)事人在爭議發(fā)生之前或在爭議發(fā)生之后,達成書面協(xié)議,自愿將彼此之間的爭議提交雙方同意的仲裁機構(gòu)進行裁決的一種方法。
在法律上,我國《經(jīng)濟合同法》和《涉外經(jīng)濟合同法》都有關(guān)于仲裁的原則規(guī)定。在實踐中,國內(nèi)旅游公司糾紛的仲裁,都由我國的仲裁機構(gòu)進行仲裁;涉外旅游合同糾紛的仲裁,由于要依據(jù)當(dāng)事人的協(xié)商來選擇仲裁機構(gòu),仲裁機構(gòu)的所在國就可能出現(xiàn)在我國、對方國家或者第三國。
(四)訴訟
訴訟,就是由人民法院主持的在當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下,審理和解決旅游合同糾紛的活動。由人民法院審理,判決的旅游合同糾紛案件,是解決旅游合同糾紛的最終方法。
國家經(jīng)濟發(fā)展了,我們的收入變得豐厚了,在滿足基本生活后,我們開始追求精神上的享受,既然是享受,就不要讓旅游合同糾紛這種事打擾我們的心情,在簽訂旅游合同時就應(yīng)該仔細閱讀合同條款,將糾紛扼殺在搖籃里。游客簽訂旅游合同糾紛發(fā)生了也不要慌張,分清楚糾紛的類別,按照糾紛的解決方法,通過合法的途徑有效的解決糾紛,維護自己的合法權(quán)益才是最主要的。
房產(chǎn)合同糾紛
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