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售后服務條款是買賣合同中不可缺少的部分，此條款的規定一直都是做為買方重點考慮的內容，其設置甚至會成為同行業賣方競爭的籌碼之一。所以一般來說，條款的擬定由賣方首先擬定后交由買方選擇會在此協商修改，所以，條款內容肯定是最重要的方面。

1、保修：

本公司憑隨貨附上保修單據或直接貼于設備背面上的保修貼紙，提供一年的全免保修服務。 （1）經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題后，客戶將產品返回，最后確診為產品質量問題的，我公司承擔往返運費； （2）經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題后，客戶將產品返回，最后確診為非產品質量問題的,我公司承擔將產品返回給客戶的運費。 （3）沒有經過我公司技術人員及業務人員確認而擅自寄回的產品，我公司不承擔任何費用。

2、維修：

本公司所有產品均提供終身免費維修服務，如維修過程中需要更換元器件，則僅收取元器件的成本費。免費維修期，產品的來回運費均由客戶承擔。

3、換貨：

對于新產品的故障公司提供三個月的免費換貨服務，客戶應先將故障產品以物流或快遞的方式寄回，本公司收到后再將另一新品寄回給客戶。我司承擔產品返回給客戶的運費； 本公司產品出庫前均經過嚴格的測試，因此新品故障情況相當少見，請操作時務必詳閱說明書或咨詢我們的技術支持人員，或由我們的技術支持人員遠程協助客戶進行操作。在我們的技術支持人員確認為產品問題后，再將產品寄回我公司，以避免往返上的時間與郵資耗損。

4、非產品故障換貨：

如果客戶對收到的產品外觀或功能不滿意，可以在收到產品一周之內向公司申請換貨服務。經公司核實后，再將產品返回，公司在確認已返回產品外觀無損壞，包裝良好，經測試無任何質量問題后，客戶可更換等值的其他產品。對于更換的產品，若其間有差價，則差價部分由客戶補上，但公司不以任何形式返還差價給客戶。更換后的產品不再享受非產品故障換貨服務。非產品故障換貨服務產生的來回運費及其它費用均由客戶承擔；

5、退貨：

我公司對有質量問題的產品提供7天退貨服務，如在收到設備7日內（以快遞單號日期為憑）發現產品質量問題，請及時跟我們的業務員或技術支持人員溝通，經公司技術支持人員確認為公司產品質量問題后，再將原完整商品及其內外包裝、附配件及出貨單以快遞的方式寄回本公司。經本公司檢查并確認無誤后，即可辦理退款，來回運費以及由此產生的其它一切費用均由客戶自行承擔。

本文內容從保修，維修，換貨，非產品故障換貨和退貨五個維度講解了售后服務條款的內容設定問題，利益相關者完全可以此，根據己方的具體情況設置，既不會過于讓步利益有可以讓對方滿意的售后服務條款。當然，還存在許多細枝末節的注意事項，若是在擬定合同出現問題時，也可咨詢當地專業的法律從業者幫助。

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