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案例：2009年4月，車主汪某從和平返回惠州途中，其駕駛的轎車因軸承損壞在河源段拋錨，后拖至河源市某汽車修理廠維修。兩天后車輛維修完畢，汪某支付廠方維修費(fèi)及配件費(fèi)共計(jì)2900元后繼續(xù)上路。但車子行駛一段時間后，再次因軸承問題不能繼續(xù)前進(jìn)。汪某隨即將車拖至附近的一家4S店進(jìn)行檢查，該汽修廠維修人員認(rèn)為，汽車再次出現(xiàn)故障是由前一次維修不當(dāng)所致。于是汪某與原汽修廠聯(lián)系，并提出退還維修費(fèi)，而原汽修廠只同意重修。汪某認(rèn)為該廠技術(shù)有問題不愿重修，雙方無法達(dá)成一致發(fā)生糾紛。

廣東尚典律師事務(wù)所胡海良點(diǎn)評：汽車維修消費(fèi)維權(quán)已經(jīng)成為消費(fèi)維權(quán)新熱點(diǎn)。在此，鄒律師提醒車主們在送修汽車時，一定要選擇證照齊全的正規(guī)汽修廠，切勿貪小便宜，因小失大，并提醒車主還要注意以下幾點(diǎn)：

一、保修期內(nèi)的車輛，一定要到指定的特約維修站進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以免失去索賠權(quán)。而已經(jīng)過了保修期的，則應(yīng)認(rèn)清汽修廠的資質(zhì)和等級，選擇證照齊全、技術(shù)水平好的廠商，以保證維修質(zhì)量。

二、在汽車維修完畢后，不要急著離開，要記得復(fù)核車輛和維修結(jié)算單，檢查清單上記載的項(xiàng)目是否到位，尤其要注意結(jié)算單上發(fā)動機(jī)號和底盤號是否與駕駛證上的一致，以防產(chǎn)生糾紛后投訴無門。購買零配件的，要檢查零配件明細(xì)中列舉的零配件有沒有超出維修項(xiàng)目中需要更換的零配件范圍。此外，在閱讀結(jié)算單和明細(xì)時有疑問的要及時提出。

三、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定：“當(dāng)事人向人民法院提供證據(jù)，應(yīng)當(dāng)提供原件”，因此在維修前，要問清相關(guān)事項(xiàng)并簽訂維修合同;維修后，要保存好維修結(jié)算單。如需要另外購買零配件的，經(jīng)銷商應(yīng)提供明細(xì)單或發(fā)票，注明所購配件的生產(chǎn)廠家，并提供產(chǎn)品合格證、使用說明、售后服務(wù)規(guī)定等。

一旦發(fā)生汽車維修糾紛，車主分三步是最實(shí)際的維權(quán)辦法。首先向商家或廠家索賠;如果消費(fèi)者第一步得不到解決，第二步可以向各級消協(xié)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、工商部門投訴;如果還得不到解決，就要采取法律程序，向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。