北京春-苗兒童救助基金會(huì)秘書長(zhǎng)崔*馨表示，對(duì)受助人來說，最緊急的是資金，其次是情感上的幫助。春-苗基金會(huì)除了做好資金上的支持外，更側(cè)重從受助人的角度出發(fā)，在救助過程中，給予他們情感上的陪護(hù)，幫助他們建立信心、完善社會(huì)關(guān)系，以及更好的融入社會(huì)等等。基金會(huì)的工作人員會(huì)與受助對(duì)象深度接觸，面對(duì)面的溝通，真正了解受助者的需求，有針對(duì)性的開展救助。

在從事公益救助過程中，春-苗基金會(huì)最大的創(chuàng)新之處是整合各方資源優(yōu)勢(shì)，為受助人提供最貼近需求的服務(wù)，為公益項(xiàng)目的創(chuàng)新探索經(jīng)驗(yàn)。

首先，在救助資金申請(qǐng)方面，春-苗基金會(huì)整合了同行業(yè)的各大救助資金資源，受助家庭不僅可以在春-苗申請(qǐng)救助金，還可以根據(jù)患病種類的不同，橫跨不同的公益組織，爭(zhēng)取更多的資金支持。在春-苗基金會(huì)編制的《中國(guó)兒童重大疾病救助資源信息手冊(cè)》中，詳細(xì)的列出了各大救助基金會(huì)的聯(lián)系方式和救助對(duì)象分類，這些信息可以指導(dǎo)患病家庭申請(qǐng)資金。

其次，在后續(xù)服務(wù)方面，春-苗更是走在了各大公益組織的前面?！拔覀冏钪饕哪芰κ欠?wù)，而服務(wù)中避免不了整合更多的資源?！贝?馨說，在救助過程中，春-苗自己首先要有這個(gè)能力，當(dāng)自己沒有這個(gè)能力的時(shí)候，就需要求助外援，比如心理專家、醫(yī)療專家等。這種資源整合的能力就是一種創(chuàng)新，它讓受益人在各個(gè)方面得到專業(yè)幫助。

在常人看來，救助就是給錢，但春-苗的創(chuàng)新之處是采取“專職社工+志愿者+實(shí)習(xí)生”共同服務(wù)的模式，為受助家庭提供生活幫助、情感陪護(hù)和醫(yī)療指導(dǎo)。比如，有很多家庭文化素養(yǎng)不高，跟醫(yī)生之間的溝通可能會(huì)產(chǎn)生偏差，而社工作為受助家庭和醫(yī)生之間的橋梁，會(huì)把專業(yè)的醫(yī)療術(shù)語(yǔ)翻譯給受助家庭。由于病人眾多，醫(yī)生給每個(gè)家庭講解病情的時(shí)間可能只有5分鐘，但是社工可以用半個(gè)小時(shí)甚至一個(gè)小時(shí)的時(shí)間向受助家庭說明病情的情況。

此外，崔*馨認(rèn)為，兒童身體康復(fù)后，信心的重建也很重要。她指出，未來要考慮的是，孩子通過醫(yī)療救助身體康復(fù)了，能不能安全的返校、能不能得到適合的教育等。

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