買的東西有質量問題怎么辦
1、信函式:主要適用于消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些。
2、來訪投訴:消費者最好把有質量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題。
3、電話投訴:這種方式便于有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況。
自治區質量技術監督部門投訴電話:12365
4、網上消費訴求:可通過中國消協在線網站和自治區質量技術監督協會訴說你消費過程中遇到的麻煩,獲取維權幫助。
《消費者權益保護法》第十九條經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的,經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
第五十二條經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
消費者投訴應注意的幾個問題:
1、應及時投訴,并出具所購商品的有效發票,保修卡等物證,我國頒布的《部分商品修理、更換、退貨責任規定》申明只有在有效“三包”期內并具有有效發票等憑證的商品才能享有“三包”權利。
2、應實事求是的反映所購商品時出現問題的經過,質量技術監督部門在審理投宿時曾發現有些消費者因氣憤或懷有不正當目的,故意隱瞞、夸大或縮小事實,給解決問題低倆困難。
3、應保持所購商品的原樣,不能私自拆卸所購商品。“三包”規定申明:因非保修單位拆卸、損壞的商品不實行“三包”,而經私自拆動的商品較難確定產品質量問題的責任方。
4、不無理取鬧,刁難對方,應認真聽取行政部門的調節意見,在有關法規,法規的基礎是解決問題。
買的東西有質量問題消費者怎么處理?發現自己買的東西有質量問題要能夠及時找商家維權,如果商家不肯承擔責任時可以通過法律途徑來追究。買的東西有質量問題消費者在維權時被商家給欺負了,請您都來律霸網詢問律師。
該內容對我有幫助 贊一個
央行下發通知2016年4月1日起網銀轉賬將免費
2021-03-22房屋裝修合同多久終止
2020-12-12購買教育地產需要注意哪些問題
2020-12-28勞動合同訂立的程序規定
2021-03-23用人單位符合法律、法規規定的主體資格是勞動關系成立的前提條件
2021-02-05無固定期限勞動合同員工裁員補償標準
2021-02-04試用期結束被辭退會支付補償金嗎
2021-02-06生效不等于保險責任開始
2021-03-06什么叫做追償
2020-12-04汽車涉水后怎么處理什么情況下車子涉水可以理賠
2021-03-22無道路運輸從業資格證保險拒賠嗎
2021-01-07保險代理公司管理規定制度有什么
2021-01-02個人保險代理人將收取的保險費占為己有應如何定性
2021-01-22保險經紀人和代理人的區別是什么?
2021-02-15目前在我國已開展的人身保險有哪些險種?
2021-03-08被保險人在遺囑中追加受益人是否有效?
2020-11-24土地承包合同撤銷補償問題
2021-02-06林地承包經營權轉讓合同
2021-01-25在征地拆遷中,什么時候應該進行聽證程序
2021-03-19拆遷補償合同糾紛時效怎么認定
2021-02-15