一、怎么選擇維權(quán)公司?
1、工作人員是否專(zhuān)業(yè)
在與對(duì)方公司前期的溝通過(guò)程中,其實(shí)在話語(yǔ)之間就能感覺(jué)到對(duì)方是否具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、前期有沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)支撐
前期對(duì)方肯定需要對(duì)品牌進(jìn)行初步的分析,而這種分析一定要建立在合理且真實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,才會(huì)更加準(zhǔn)確。如果只是人工簡(jiǎn)單查閱分析,是不夠準(zhǔn)確的。
3、是否有智能化系統(tǒng)支持
智能化系統(tǒng)能夠幫助品牌更加低耗高效地完成價(jià)格監(jiān)控,并且能夠避免人工檢測(cè)的弊端。
4、后期的低價(jià)處理方式是否能夠全部透明化、可視化
對(duì)于這些低價(jià)商品的處理方式,處理的成功率等數(shù)據(jù),能否讓品牌方隨時(shí)掌握,是很重要的。
二、維權(quán)的途徑有哪些?
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。
作為消費(fèi)者,我們可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決問(wèn)題,例如:將自己購(gòu)買(mǎi)的物品給經(jīng)營(yíng)者看,確保是假貨,對(duì)方認(rèn)同后,給予一定的補(bǔ)償。
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。
我們可撥打12315,請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解,向其反應(yīng)自己的問(wèn)題,請(qǐng)其幫我們進(jìn)行維權(quán)。
3、向有關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行申訴。
當(dāng)我們與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決不了問(wèn)題,可以向相關(guān)行政部門(mén)申訴,向其反映自己購(gòu)買(mǎi)的東西存在質(zhì)量等問(wèn)題,然后告知是哪個(gè)經(jīng)營(yíng)者賣(mài)的,讓行政部門(mén)幫助我們維權(quán)。
關(guān)于維權(quán)
隨著《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》日益走進(jìn)百姓生活,工商企業(yè)也越來(lái)越多地參與消費(fèi)維權(quán)。談到維權(quán),一些企業(yè)的負(fù)責(zé)人也認(rèn)為,由于人們習(xí)慣上將消費(fèi)者定位為弱勢(shì)群體,所以,只要消費(fèi)者買(mǎi)的產(chǎn)品有一丁點(diǎn)問(wèn)題,不論其投訴理由成不成立,都會(huì)得到社會(huì)的廣泛同情,受到保護(hù)。面對(duì)消費(fèi)者的投訴和責(zé)難,商家即便蒙受不白之冤,也是有口難言。商家的忍氣吞聲,在一定程度上縱容了某些消費(fèi)者的蠻橫無(wú)理。其實(shí),即使商家產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,也應(yīng)當(dāng)通過(guò)合法渠道解決問(wèn)題,廠家解決不了,可找到有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴,投訴解決不了,還可訴諸法律。所以,我們要有維權(quán)意識(shí),來(lái)保護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)。
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