網上買到假貨怎么辦
買到假貨之后的處理方式:
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之后就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,并承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之后,應及時查看,以免金額不對。
注意事項在與商家進行協商時,注意時間,別托太久,因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品,進行協商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。
還有更多的消費者權益,請上律霸網進行專業的法律知識咨詢吧。
該內容對我有幫助 贊一個
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
人民法院司法鑒定工作暫行規定有什么
2021-03-16協議離婚未成的離婚協議生效嗎
2020-11-15大學里可否結婚
2021-01-27托收承付的承付期為多久,結算條件又是怎樣的
2021-01-10動物園動物因游客挑逗咬人誰負責
2021-01-27電梯事故找誰賠付
2021-02-14企業單方面解除勞動合同如何賠償
2021-01-03勞動仲裁單位什么情況下讓和解撤訴
2020-12-24人性化的意外保險怎么賠付
2020-11-27婚嫁保險有什么用
2021-02-15車險拒賠可以起訴業務員嗎
2021-01-12如何辦理土地轉讓
2021-01-26婚前房屋在婚后拆遷補償房屋屬共同財產嗎
2020-12-21普寧拆遷人民防空警報設施和報廢警報器、控制終端等設備審批辦理(流程、材料、地點、費用、條件)
2020-11-18拆遷房怎樣辦理房產證
2020-11-27廉租房拆遷的程序是怎么樣的
2021-02-17宅基地建廠房有執照遇拆遷怎么補償
2020-12-039大“城中村”亞運前拆完
2021-01-10拆遷當事人對估價報告有異議怎么辦
2021-02-11農村自建房用于經營,拆遷可以按照商鋪補償嗎
2021-03-23