1、與經營者協商和解

即消費者與經營者雙方在平等自愿的基礎上，互相交換意見，協商解決爭議。這種方式具有速度快、履行率高等特點，如果經營者講信譽，講質量，或者糾紛的標的額比較小，用這種方法解決比較快，結果也比較圓滿。目前，許多經營單位都建立了為消費者服務的機構和規章制度，越來越重視對消費者權益的保護，協商和解這種方式將使用得越來越普遍。但是，這種方式有一個缺點就是缺少強制性的約束，究竟經營者承擔責任與否完全出于自愿，如果經營者無視法律的規定，就容易發生推諉、應付的情況。

2、請求消費者協會調解

消費者協會是專門保護消費者利益的群眾性組織。在消費者利益受到侵害時有職責去保護，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查，調解是其重要職能之一。調解的優越性在于，一是辦事快，二是花錢少，三是有利于雙方保持友好關系。消費者協會在進行調解的過程中必須遵守兩項原則，一是自愿，二是合法。

消費者協會進行調解的過程為：一是消費者的投訴。消費者在購買、使用商品或者接受服務時其權益受到侵害的，可以寫信或當面遞交材料，向消費者協會投訴。投訴的材料要詳細說明有關情況，留下聯系地址。二是消費者協會要求經營者處理、答復。消費者協會收到投訴信后，根據投訴反映的問題將投訴信轉交被投訴的經營者，要求他們作出處理和答復。三是組織調解。在消費者協會了解情況后，如果雙方都愿意調解，消費者協會就可以主持調解。在調解達成協議后如果一方當事人反悔，或者經營者不履行協議，消費者就需要采取別的解決方式。

3、向有關行政部門申訴

消費者與經營者發生爭議后，在與經營者協商得不到解決時，可直接向有關行政部門申訴，這種方式具有高效、快捷、力度強等特點。

我國沒有專門的從事消費者權益保護工作的政府機構，但是有許多部門實際上履行著保護消費者合法權益的職能。保護消費者的行政機關主要有工商、物價、技術、監督、商檢、醫藥、衛生、食品監督等機關。消費者在向有關行政部門申訴時，應依照商品和服務的性質向相關職能的部門投訴，不能向其他行政機關申訴。如消費者買到變質的食品，就應當向食品衛生監督機關進行申訴。相關部門在接到申訴材料后，應當迅速進行調查，對經營者的違法行為，除責令其賠償有關的消費者外，還要給予相應的行政處罰。

4、提請仲裁機構仲裁

仲裁，是指各方當事人根據已達成的仲裁協議，將案件提交有關仲裁機構進行裁決的活動。仲裁具有以下特點：(1)自愿性，即是否提交仲裁完全取決于當事人的意思，當事人將爭議提交仲裁機構時要有書面達成的仲裁協議。如果沒有仲裁協議，仲裁機關不受理案件。(2)自主性。當事人在仲裁協議中，可以自主選擇所提交的仲裁機構，雙方可以各指定1名仲裁員，另外1名仲裁員由仲裁委員會主任指定。(3)終局性。當事人在仲裁庭的主持下先進行調解，如果調解后達成協議，則仲裁程序結束，如果調解后達不成協議，則由仲裁機構作出裁決，仲裁機構的調解協議和裁決書具有終局效力，當事人必須履行。否則，另外一方當事人可向人民法院提出申請，要求強制執行仲裁機構的裁決。仲裁有其特殊性，既具有強制性的一面，兼有司法和行政的雙重性質。

5、向人民法院提起訴訟

向法院訴訟是解決消費爭議的司法手段。在消費者向人民法院起訴后，人民法院代表國家對案件行使審判權，依法對消費糾紛案件進行裁決，以解決雙方當事人的爭議，維護當事人的合法權益。這差不多是最終的解決方式了。