在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
消費者的知情權指的是什么
消費者的知情權指的是什么
《消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，簡稱為知情權。也就是說消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權對商品和服務的有關真實情況進行全面和充分地了解。
從商業道德上講，誠實信用是交易雙方應遵守的基本準則。它要求交易者意思表示真實，對與交易有關的情況不得隱瞞，不得作虛假的表示，以增加交易的透明度。只有這樣才能達到真正的平等交易。但在實踐中，少數經營者采取不正當手段，妨礙消費者對商品和服務的真實情況進行了解，主要表現為：
①在交易過程中，對消費者的詢問置之不理或不作明確答復。經常可以看到的是，當消費者向營業員詢問某商品的情況時，營業員或者白眼相待，不予理睬，或者一問三不知，使消費者得不到任何真實信息。
②對商品和服務的有關情況根本不作表示和說明或者作虛假的表示和說明。近幾年最為突出的是鞋類商品，“三無”(無廠名、無廠址、無合格證)鞋充斥市場，導致消費者上當受騙，還有少數經營者為了引誘消費者購買商品或接受服務，對質量、價格、性能、用途、生產日期、有效期限等作欺騙性的表示和說明，使消費者產生誤解。
③在利用廣告宣傳商品和服務時，制作發布虛假或引人誤解的廣告，使消費者在難辨真偽的情況下作出錯誤的選擇，如有的廣告使用超乎尋常的溢美之詞，夸大商品的使用性能，消費者根據廣告所買的商品與廣告的宣傳完全是兩回事。上述行為，侵犯了消費者的知情權。由于商品和服務的種類不同，消費者對此所要了解的側重點也不同，而且由于消費者自身的消費知識結構不同，各自要了解的問題也不一樣，這就帶來知情權的差異性。但是，概括地講，對于商品，消費者有權要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書等有關情況;對于服務，消費者有權要求經營者提供服務的內容、規格、費用等有關情況。
以上內容就是小編對“消費者的知情權指的是什么”問題進行的解答，讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
婚姻法關于夫妻共同財產分割的原則有哪些規定？
2021-01-24公司怕跟員工打官司嗎
2021-02-12勞資糾紛找什么部門
2020-12-18被家暴離婚財產怎么判
2021-02-20企業受益人是法人嗎
2021-02-09公司瑕疵設立效力是怎么樣的
2020-11-21出了交通事故,有責任認定書會扣分嗎
2021-02-20彩禮錢是否需要返還給男方
2020-11-25傷殘鑒定程序怎么辦理?
2020-12-17建筑施工噪聲管理有哪些規定
2021-03-20以欺騙為前提的合同有效嗎
2020-11-12變更勞動合同應當采用什么形式
2021-01-20勞動關系的概念
2020-12-29農民工意外死亡最少獲賠額為多少？
2021-02-26試用期想離職公司不肯怎么辦
2021-02-27公司倒閉勞務外包工有賠償嗎
2021-02-08臨時工發生工傷可以進行工傷認定嗎
2020-11-29保險合同的體現形式有哪些
2020-11-22伍某訴某保險公司人身保險合同糾紛上訴案
2021-02-16推進人身險新型產品信息披露
2021-03-15