如何有效的傳媒消費維權(quán)打假報道
1.風(fēng)險預(yù)警。傳媒對社會環(huán)境負有守望和監(jiān)視的責(zé)任,應(yīng)該扮演維護消費者利益的角色。當(dāng)下的信息社會也是一個風(fēng)險社會,傳媒將風(fēng)險信息傳遞給消費者,在很大程度上決定了整個社會的風(fēng)險意識。傳媒成功有效的消費風(fēng)險預(yù)警,對于消費者規(guī)避和降低消費風(fēng)險起著不可或缺的作用。一方面,某些消費者由于虛榮心、炫耀性消費心理驅(qū)使,加之購買力有限而購買假冒名牌商品,這些知假買假行為一定程度上助長了制假售假者的不法行徑。另一方面,雖然大部分消費者還是傾向于對正品的需求,但由于種種原因陷入了購假圈套,投訴成本較高也客觀上給制假售假者帶來了可乘之機。雖然現(xiàn)在消費者維權(quán)意識提高了很多,但在侵害消費者權(quán)益不太明顯或隱蔽的情況下,消費者的維權(quán)意識仍顯嚴重不足。
2.權(quán)威發(fā)布。信息化時代,**傳媒仍是人們主要的信源,成為人們生活的有機構(gòu)成。幫助弱勢一方掌握更多的市場供給主體信息,改變生產(chǎn)經(jīng)營者對商品服務(wù)信息的封鎖及發(fā)布虛假信息的行為,讓消費者獲得盡可能多的真實有效信息,是維護消費者權(quán)益的必備條件,更是傳媒消費維權(quán)有效作為的天職和目標所在。比如**電視臺每年的3?15晚會都會曝光一批損害消費者合法權(quán)益的重大案例,使消費者接觸最新最權(quán)威的維權(quán)信息,提高自己的消費維權(quán)意識。
消費者權(quán)益,是指消費者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護時而給消費帶來的應(yīng)得的利益。消費者權(quán)益的核心是消費者的權(quán)利,其有效實現(xiàn)是消費者權(quán)益從應(yīng)然狀態(tài)轉(zhuǎn)化為實然狀態(tài)的前提和基礎(chǔ),而對于消費者權(quán)利的實現(xiàn)直接提供法律保障的,則是消費者權(quán)益保護法。
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