二手手機有問題如何維權(quán)

了解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。清楚消費者權(quán)益保護法中對消費者維權(quán)各項法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。

保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。

自動與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。

網(wǎng)購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。

媒體曝光維權(quán)。針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過各種媒體(電視臺、網(wǎng)站、微博等)曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權(quán)。

做一個快樂的文明消費者。消費者權(quán)益受到侵害時，可以通過各種途徑維權(quán)。同時我們也要意識到，不能偽造證據(jù)去損害商家的權(quán)益，做一個快樂的文明消費者。

購買二手手機注意事項

其一，應(yīng)到正規(guī)的手機店進行購買，詢問手機來源，避免買到贓物;

其二，購買前檢查測試手機的性能、質(zhì)量，是否能正常運行，手機是否與商家的承諾相一致;

其三，向商家索要購物憑證，盡可能與商家達(dá)成關(guān)于退換貨及維修的書面協(xié)議，以便日后維權(quán)。

如果是網(wǎng)購我們可以退貨，我們還可以和商家商議事情的解決方法，如果無法協(xié)商的可以撥打12315維權(quán)，還可以進行上訴等方法來維權(quán)，購買二手手機一定要在購買之前檢查好，以上就是對你提出的問題的回答，你可以咨詢律霸網(wǎng)的律師。