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消費(fèi)者容易忽視的權(quán)利
消費(fèi)索賠這一概念是大力提倡消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)后才流行起來(lái)的。由于不少消費(fèi)者對(duì)這一概念并不十分清楚，使得一些消費(fèi)者本應(yīng)得到的權(quán)利被不自覺(jué)地放棄了。
一、延時(shí)服務(wù)可以索賠
一般消費(fèi)者都知道，接受了一個(gè)部門(mén)或其他類(lèi)似的服務(wù)，延時(shí)不付費(fèi)時(shí)會(huì)被強(qiáng)行收取滯納金。但如果先期付了費(fèi)，卻沒(méi)有按時(shí)得到應(yīng)得的服務(wù)，可以得到損失賠償。
對(duì)延時(shí)服務(wù)的索賠可分為兩種：一是事后索賠;一是事中索賠。前者較易，但由于服務(wù)已過(guò)，可能造成消費(fèi)者收集證據(jù)的困難;后者較難，但通常會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
二、耽誤使用可以索賠
買(mǎi)了不合格的產(chǎn)品，給消費(fèi)者造成延誤使用的損失，也常常被消費(fèi)者所忽視。我國(guó)一些省市對(duì)消費(fèi)者的這一權(quán)益給予了明確的認(rèn)可，從而使消費(fèi)者可以據(jù)此進(jìn)行索賠。
三、免費(fèi)贈(zèng)品也可索賠
買(mǎi)一贈(zèng)一之類(lèi)的行為不是民法上純粹的無(wú)償贈(zèng)予，而是一種有償?shù)囊s行為。消費(fèi)者按要求購(gòu)物，實(shí)際上就與商家達(dá)成了“買(mǎi)一贈(zèng)一”的合同，這一合同成立后，商家便有義務(wù)提供贈(zèng)品。這些贈(zèng)品必須符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是合格的產(chǎn)品，而不能欺騙消費(fèi)者。
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浙江玉海律師事務(wù)所陳善鋒律師，全國(guó)及溫州律師協(xié)會(huì)會(huì)員，中國(guó)政法大學(xué)實(shí)踐基地執(zhí)業(yè)律師，溫州十強(qiáng)律所律師，專(zhuān)為因事故而起的索賠、婚姻繼承引發(fā)的矛盾、刑事犯罪急需開(kāi)脫辯護(hù)提供一對(duì)一法律服務(wù)，為當(dāng)事人創(chuàng)造有價(jià)值的法律空間
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