近期,中國保監會相繼出臺了《關于推進投保提示工作的通知》、《人身保險新型產品信息披露管理辦法》、《人身意外傷害保險業務經營標準》等規范性文件,其中投保提示和信息披露工作已于2009年10月1日起實施,《人身意外傷害保險業務經營標準》也將于2010年1月1日起生效。文件的實施從產品信息披露、銷售行為等方面更好地保護了投保人、被保險人的合法權益。
新型產品的共同特點是兼具保險保障功能和投資理財功能,保險利益不確定,其本質是保險產品,與銀行存款、國債、基金等理財產品有較大的區別,更不是銀行存款的替代品。據此,提示投保人在購買人身保險之前,注意以下事項:
一是各人身保險公司應分別在本公司的網站、營業網點、代理網點張貼《人身保險投保提示書基準內容》。保險公司在銷售人身保險產品時,應主動出示保險條款、產品說明書和投保提示書,告知猶豫期、退保費用、新型產品投資收益不確定性等內容,就條款重點內容向投保人進行解釋說明,幫助投保人正確理解保險產品。投保人在投保之前,要認真閱讀以上資料,并于投保時親筆簽署投保提示書。
二是投保人投保分紅、萬能、投資連結等新型保險產品時,須在投保單上親筆抄錄下列風險提示語句并簽名:“本人已閱讀保險條款、產品說明書和投保提示書,了解本產品的特點和保單利益的不確定性。”
三是人壽保險設有猶豫期。《人身保險新型產品信息披露管理辦法》規定,在人壽保險設定的猶豫期即投保人、被保險人收到保險單并書面簽收后十日內的一段時期,應再次仔細閱讀保險條款,如確定該保險產品不符合自身保險需求,可以解除保險合同。猶豫期內解除保險合同的,保險公司將向投保人退還除保單工本費以外的其他全部費用;在猶豫期過后退保時,投保人會有一定損失,建議盡量避免中途退保。
四是保險公司會在猶豫期內對一年期以上的保險產品進行客戶回訪,并主要采用電話回訪方式,建議投保人在填寫投保單時準確填寫聯系電話,在接到保險公司回訪電話時,要做好配合工作,仔細聆聽客服人員提問并認真回答,如有疑問的,應盡快撥打保險公司客服電話進行咨詢。
五是自2010年1月1日起,保險公司銷售人身意外傷害保險必須實行系統聯網電腦出單,禁止手工出單。車站、旅游景點、航空售票點等代理網點代理銷售的交通工具意外傷害保險、旅客人身意外傷害保險等產品不得捆綁在非保險類商品或服務上銷售或變相銷售。經營意外險的保險公司必須為客戶提供電話和互聯網兩種方式的保單信息查詢服務,投保人在保單承保或注冊激活保單后,可通過保單上標明的客服電話即時查詢保單信息,并最遲可在2日后通過公司網站自助查詢保單信息。
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