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預付卡可不可以退費

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-21 · 1151人看過

預付卡可不可以退費

依據我國相關法律的規定,進行預付款消費的,經營者不按約定提供服務或者商品的情況下,消費者是有權要求退還預付的款項。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五十三條?經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

第五十四條?依法經有關行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經營者應當負責退貨。

消費者權益保護法對拒絕退貨怎么辦

按照約定符合退貨的規定,不履行退貨服務的,消費者是可以可以根據網購平臺規則做進一步的處理。

買家申請退款后,若賣家拒絕了退款協議且相關交易仍在進行中,買家可以操作“修改退款協議”,若雙方無法協商一致,買家可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品:賣家拒絕退款后;申請退款3天后兩個條件同時滿足)點擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕,要求淘寶小二來幫助協商處理,具體操作如下:

1、進入退款管理頁面,找到對應的交易查看退款詳情,在退款詳情頁面提醒規定時間內及時點擊“修改退款協議”。

2、重新填寫退款申請,并且上傳相關退款憑證,點擊“立即申請退款”,此時如果需要修改退款金額也是可以的。

3、積極聯系賣家協商,并關注退款狀態和退款超時,若一直未協商一致,規定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答,依據我國相關法律的規定,進行預付款消費的,經營者不按約定提供服務或者商品的情況下,消費者是有權要求退還預付的款項。如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網進行法律咨詢。

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