一、三包法規(guī)定多少天內(nèi)退換貨

產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障的，消費(fèi)者可以退貨;產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障的，消費(fèi)者可以換貨。

《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

第九條?產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。

第十條?產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。

二、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛消費(fèi)者需要證明的事項(xiàng)

在產(chǎn)品責(zé)任糾紛中，消費(fèi)者需證明的事項(xiàng)一般包括4個(gè)方面：

(1)購(gòu)買(mǎi)物的同一性，即消費(fèi)者所稱的瑕疵產(chǎn)品為生產(chǎn)者、銷售者所生產(chǎn)出售的產(chǎn)品。一般可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)憑證、證人證言、監(jiān)控視頻等證據(jù)證明。

(2)產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷或不符合安全標(biāo)準(zhǔn)。只需進(jìn)行初步證明產(chǎn)品不具有使用性能、不符合安全標(biāo)準(zhǔn)等方面存在瑕疵即可。消費(fèi)者可以通過(guò)產(chǎn)品的相關(guān)證書(shū)和說(shuō)明、生產(chǎn)銷售者廣告宣傳、相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及專門(mén)鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定進(jìn)行證明。

(3)產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷造成了消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)和人身?yè)p害。消費(fèi)者可以瑕疵商品本身，遭受人身?yè)p害的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等單據(jù)，遭受財(cái)產(chǎn)損害的財(cái)產(chǎn)價(jià)值憑證，相關(guān)鑒定意見(jiàn)等作為證據(jù)證明。

(4)損害和產(chǎn)品質(zhì)量缺陷存在因果關(guān)系。對(duì)因果關(guān)系的證明，可以通過(guò)損害發(fā)生前后情況對(duì)比，專門(mén)鑒定意見(jiàn)以及合理推理來(lái)證明。值得注意的是，消費(fèi)者在主張懲罰性賠償時(shí)，往往還需證明經(jīng)營(yíng)者的主觀惡意，即欺詐或明知，對(duì)主觀惡意可以通過(guò)交易過(guò)程中的客觀行為來(lái)證明，包括虛假宣傳、隱瞞事實(shí)、以假充真、以次充好、證書(shū)缺失、檢驗(yàn)不合格等。

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