在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
手機沒有三包憑證如何維權
維權投訴形式
消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要有以下內容：
(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委托代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委托書;
(二)具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;
(三)具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等);
(四)具體的投訴請求;
(五)投訴的日期。
維權投訴方法
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商和解未果可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。
投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議后2年內。但是，消費者如何與商店發生爭議后，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為，時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。
向消費者協會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費者由于工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以采取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然后詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由，并提出具體要求和說明是否“三包”。最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。
有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證，實物等。然后口頭敘述該爭議發生的前因后果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最后，消費者填寫投訴表。
以上就是對你提出的問題的回答，遇到沒有三包憑證的情況，可以要求店家進行補一個，只要是手機都是有這個憑證的，一般是在說明書中的，也有的是最后面一頁，要是沒有的可以進行投訴處理，因為手機的來路是有問題的。你可以咨詢律霸網律師。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
交通事故逃逸處罰標準
2021-01-01贈與財產是否要交稅
2021-01-30簽訂集體合同應當經過哪五個程序
2020-11-13銀行在未經允許的情況下泄露個人銀行賬戶信息怎么處罰
2021-03-16合同擔保的擔保方式有哪些呢
2020-11-17被告如何申請房屋保全
2021-01-21車輛易主時保險賠償也變嗎
2020-11-18快遞車逆行出事保險理賠嗎
2021-03-24保險代位追償權的構成要件是什么
2021-03-21無法找到第三者保險公司是否應承擔無責車輛損失賠償責任
2020-11-28校方責任保險理賠案例導言
2021-02-06土地承包經營權的規定是怎樣的
2021-02-15土地使用轉讓的原則是什么
2021-02-07公租房拆遷補償款如何確定
2021-02-17公租房動拆遷安置補償中需要注意的幾個關鍵點
2020-12-20拆遷房屋八年沒安置怎么維權
2020-11-22云浮云城區拆遷人民防空警報設施和報廢警報器、控制終端等設備審批辦理（流程、材料、地點、費用、條件）
2020-12-17扶貧搬遷后原房歸誰
2021-01-09繼承的房屋房產證為他人,未辦理過戶拆遷時能拿到拆遷款嗎
2020-12-06聊城農村危房改造補償多少錢
2021-03-18