隨著微信的用戶群體的迅猛增加,越來越多的商家將注意力投向微信營銷模式。于是,不知道從什么時候起,我們的朋友圈不時被各路微商廣告刷屏,讓人不勝其煩。然而,根據(jù)2015年9月1日開始實施的新《廣告法》有關規(guī)定,在朋友圈亂刷廣告將有可能被索賠。
廣告法解讀:朋友圈刷廣告的小心被索賠
“收到微信小紅包的朋友,請幫我轉發(fā)一下廣告?!痹谖⑿湃褐袚尲t包可要注意,發(fā)紅包者往往會要求拿到紅包的朋友幫忙轉發(fā)廣告。收紅包手要快,幫忙轉發(fā)廣告卻要“三思”。
溫州市市場監(jiān)督管理局廣告監(jiān)管處處長謝旭陽告訴記者,自9月1日起,新《廣告法》實施后不僅對溫州的企業(yè)、商家在進行廣告宣傳時有較大影響,實際上對今后我們在微信朋友圈、微博等地轉發(fā)廣告也有約束。
“新廣告法大大拓寬了廣告發(fā)布者的范圍。”謝旭陽告訴記者,之前的舊廣告法規(guī)定,廣告發(fā)布者只能是“法人或其他經濟組織”,同時發(fā)布者和商品經營者之間需要有支付“費用”的前提。但在新《廣告法》中,無論單位還是自然人,有無收取費用,只要直接或間接地介紹自己所推銷的商品或服務,就構成了廣告行為。如若發(fā)布的廣告內容虛假,對消費者造成欺騙和誤導,那么廣告發(fā)布者就可成為索賠對象。
據(jù)了解,在朋友圈的購物流程是這樣的:一般是賣家在網絡上發(fā)布商品信息,買家看中某樣產品后向賣家下單,先付部分或全款,然后賣家再發(fā)貨。賣家多是依靠熟人的信任經營。
搶了紅包幫轉廣告卻惹糾紛
市民林莉莉(化名)交際很廣,在微信上擁有幾百位微信好友,她卻因為熱心遭遇到麻煩。前不久,她的一位好友在推銷面膜,有一次,該好友在閨蜜群中發(fā)了一個微信紅包,林莉莉隨手搶了一個紅包。但隨后,其好友就半開玩笑地讓搶到紅包的朋友幫她轉發(fā)面膜廣告,還直接將面膜廣告發(fā)到群里讓朋友轉發(fā)。林莉莉告訴記者,她當時也沒有多想,就直接將廣告轉發(fā)到朋友圈。
過了一段時間,林莉莉就接到另一位好友的埋怨,“我朋友打來電話說,她購買了我轉發(fā)廣告中的那一款面膜,使用之后發(fā)現(xiàn)是一款叁無產品,皮膚嚴重過敏。她把怒氣發(fā)在我身上,還說我也要承擔責任?!敝粨尩?.3元紅包的林莉莉一肚子委屈。最后,林莉莉只能自己掏腰包買禮物安撫朋友,才讓這場朋友圈廣告風波得以平息。
但這一件事也讓林莉莉對于朋友圈轉發(fā)廣告產生了謹慎之心。記者采訪了解到,近幾年,伴隨移動互聯(lián)網的興起,微博微信火了,微信朋友圈、微博的廣告也越來越普遍。有的市民甚至在微信群中發(fā)紅包并要求搶到紅包的朋友幫忙在朋友圈發(fā)布廣告,搶到紅包者雖只搶到“幾毛錢”的紅包也只能礙于面子幫忙轉發(fā)廣告信息。但是,因為這種隨手轉發(fā)廣告而引起的矛盾糾紛也越來越多。
在這些矛盾糾紛中,市民產生了不少疑惑:收了“小紅包”幫忙轉發(fā)朋友圈廣告是否需要承擔法律責任?如果沒有收取任何費用,幫忙轉發(fā)廣告推銷產品是否也需要承擔相應法律責任?
自然人在自媒體發(fā)廣告需擔責
北京市東元(深圳)律師事務所趙波律師早已關注到新媒體發(fā)布廣告存在的法律責任問題。昨日,趙波接受本報記者采訪時指出,2015年9月1日,新廣告法即將實施,在新廣告法第二條中,對于廣告發(fā)布者的范圍,由之前舊廣告法規(guī)定的“法人或其他經濟組織”的范圍,已經擴展延伸到了自然人,也就是說,新廣告法規(guī)定,自然人也屬于廣告的發(fā)布者。
如何界定朋友圈發(fā)出的信息屬于廣告?趙波說,按照新舊廣告法中的規(guī)定,“通過一定媒介和形式,直接或間接地介紹自己所推銷的商品或服務”,就是一種廣告的行為。如果轉發(fā)者并未收取紅包或其他費用,幫助他人發(fā)布廣告信息,又是否屬于廣告呢?新廣告法已經刪除了舊廣告法中關于涉及“費用”前提,因此,自然人無論是否收取了費用,都不影響其所發(fā)布信息,是屬于廣告的性質。
如果市民主體身份屬于廣告發(fā)布者,也的確發(fā)布了廣告,其需要承擔哪些責任呢?趙波進一步解釋,按照新廣告法第五十六條規(guī)定,“發(fā)布虛假廣告,欺騙、誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任。廣告經營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者可以要求廣告經營者、廣告發(fā)布者先行賠償?!比绻l(fā)布廣告者無法提供廣告源基本信息,那因其廣告購買產品遭遇損失的朋友可以先向廣告發(fā)布者索賠。
趙波提醒,在信息化社會中,每一個人都是自媒體,都可以在朋友圈中分享自己的工作與生活。但是對于陌生的廣告信息,還是謹慎轉發(fā)。
法律人士:維權可參考新《消法》
“淘寶還有不少漏洞,更何況微信買賣又沒有第三方擔保,只靠朋友之間的信任,這就難免會有濫竽充數(shù)的產品進入微信平臺,如果在朋友圈購物受騙了,應該如何維權?”有微友發(fā)出這樣的疑問。
對此,法律人士認為,可以參考新《消法》,針對網絡購物的條款進行維權?!敖洜I者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,除了特殊情況,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但消費者需要自己承擔退貨運費。”不過,也提醒市民,當前微信并未實行實名制,交易行為也存在私密性,缺少消費憑證,不像實體店那樣存在大量現(xiàn)貨可查,因此監(jiān)管上存在難度。
另據(jù)市工商局12315申訴舉報指揮中心工作人員介紹,如果沒有賣家的真實信息,工商部門也很難受理此類投訴。但是根據(jù)屬地原則,購買商品網址的實際地址或手機號碼的歸屬地在哪兒,消費者可以向那里的工商部門或消協(xié)投訴、舉報。
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