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飛機取消航班賠償標準的問題是怎么規定的

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-13 · 889人看過

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航班被延誤甚至被取消的這種情況，相信我國多數公民都有過相關的體驗。而且因為航班延誤而引發的旅客和航空公司之間的相關矛盾也不在少數。實際上發生航班延誤這種情況以后，航空公司和旅客都必須在理性的、法律允許的范圍之內解決問題。而且旅客也應該了解一下飛機取消航班賠償標準的問題是怎么規定的?

一、飛機取消航班賠償標準的問題是怎么規定的?

由于機務維護、航班調配、機組等航空公司自身原因，造成航班在始發地延誤或取消，航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務。

由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始發地延誤或取消，航空公司應協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。

航班在經停地延誤或取消，無論何種原因，航空公司均應負責向經停旅客提供餐食或住宿服務。

二、機坪延誤超2小時須提供飲食

關艙門后旅客常常會遇到被告知因流量控制或者其他原因，飛機正在等待塔臺通知，起飛時間待定。被“憋”在機艙中的感覺十分難受，而漫長的等待更讓旅客不滿

機坪延誤時，旅客在此等待過程中，機組應該做些什么呢?機組應每30分鐘向旅客告知一次航班動態信息，包括延誤原因、預計延誤時間等。機坪延誤超過2小時(含)，機組應為客艙內旅客提供飲用水和食品。

如果航空公司未按要求進行機坪長時間延誤處置的、未能按要求提供航班延誤旅客服務的，未按要求進行大面積航班延誤處置的，有以上行為之一，由民航地區管理局責令改正，并處2萬元以上10萬元以下罰款。

三、延誤后航空公司經濟補償須公布

發生延誤后經濟補償金額是多少?怎么補?這個問題十分困擾旅客。現在的情況是，延誤發生后旅客和航空公司在金額上相互扯皮，更有旅客獅子大開口，不達到要求的金額拒絕登機或者下機，旅客的“霸機”行為時有發生。航空公司應制定并對社會公布航班延誤經濟補償方案，方案中應明確是否對航班延誤進行補償，補償的范圍、條件、標準等內容。

航空公司未按要求制定、公布航班延誤經濟補償方案或方案內容不符合要求的，由民航管理部門給予警告，責令改正。逾期不改正的，處以3萬元以下罰款。

首先旅客要知道，并不是所有的情況下飛機航班被取消，航空公司都要進行賠償的。就比如說有的時候航班被取消是因為天氣的原因，或者說是空中交通管制等原因造成航班延誤的話，航空公司需要為旅客安排餐食和住宿，具體的費用是由旅客自己承擔的。

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