無(wú)論是特價(jià)、減價(jià)還是打折商品，都屬于“正品”的范疇，只是經(jīng)營(yíng)者為了促銷，在價(jià)格上給予消費(fèi)者的讓利和優(yōu)惠，并不說(shuō)明該商品本身存在質(zhì)量上的瑕疵或缺陷。而“處理品”“殘次品”“等外品”則不同，這些商品本身在質(zhì)量上就存在一定的問(wèn)題，只是仍有使用價(jià)值，可繼續(xù)銷售。根據(jù)《中華人民共和國(guó)》的有關(guān)規(guī)定，“處理品”“殘次品”“等外品”等商品不享有質(zhì)量“三包”服務(wù)，即經(jīng)營(yíng)者不負(fù)責(zé)商品的“包修”“包換”“包退”。

減價(jià)打折的商品可以退換嗎?依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任”。“削價(jià)”、“打折”都只是定價(jià)上的策略，是商家的個(gè)人行為，與商品質(zhì)量無(wú)關(guān)。無(wú)論商家定多低的價(jià)格，都必須保證商品質(zhì)量，除非商家標(biāo)明降價(jià)商品是本身有瑕疵，或因其它問(wèn)題滯銷的“次品”、“處理品”，而“處理品”因?yàn)橄M(fèi)者事先已從商家的介紹中知道其問(wèn)題所在并能接受，才可以不退不換。

對(duì)于商家的不公平、不合理格式的合同，如“減價(jià)商品概不退換”等，消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門投訴舉報(bào)。在購(gòu)買特價(jià)商品時(shí)，一定要向經(jīng)營(yíng)者索取發(fā)票或購(gòu)貨憑證，這樣“三包”才有保證。如果經(jīng)營(yíng)者事先聲明是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題才將商品打折出售的，那么消費(fèi)者就無(wú)權(quán)因質(zhì)量問(wèn)題要求退換。否則，即使經(jīng)營(yíng)者在特價(jià)商品的銷售現(xiàn)場(chǎng)和票據(jù)上注明“特價(jià)品不退換”的字樣，這也是經(jīng)營(yíng)者單方作出的無(wú)效規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不能因此免除其“三包”的責(zé)任。消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)上述違法的告示語(yǔ)，或遇到“特價(jià)商品不予退換”的消費(fèi)糾紛，可撥打“12315”向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴舉報(bào)。打折商品和瑕疵處理商品是不同的，打折商品依舊是正品，因此打折商品依舊是可以退換的，消費(fèi)者們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)打折商品有質(zhì)量問(wèn)題，是可以要求商家退換的。