提問：

你好，請問常見違章糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

圖木舒克律師解答：

處理交通違章應(yīng)做到如下：

1、遇到這種情況，民警在處理時，要做到依法、文明、有禮、有節(jié)。

(1)熱情接聽電話，主動匯報違章情況，征求意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。

(2)以正在執(zhí)行公務(wù)為由婉拒電話。如：“對不起，工作制度規(guī)定，執(zhí)勤時不能隨意接電話，如果領(lǐng)導(dǎo)有事，我叫XXX，請他直接將電話打到大隊分指揮室，電話號碼是88087944.”然后，請駕駛員和隨車人配合，并依法作出處理;或先行滯留駕駛證，請其到隊部處理。

2、遇有拒不承認(rèn)自己違章或違章后逃跑的，怎么辦?

(1)耐心解釋。如：“同志，你開車(騎車)有可能沒有意識到自己違章了，而我的工作職責(zé)主要是注意發(fā)現(xiàn)和查糾違章。如果你對我的處罰決定有異議，可以到我們上級機(jī)關(guān)申訴或依法申請行政復(fù)議。”

(2)尋找見證人，以事實(shí)證明其違章，并制作詢問記錄，依照程序按章處罰，且在存根上注明情況。

(3)對違章事實(shí)存有爭議，且情節(jié)輕微的，教育后放行。

(4)違章后逃跑的，一是記下車號，將違章地點(diǎn)、時間記錄在案，有見證人的請見證人簽字證明，事后處理。二是通知前方執(zhí)勤民警查糾。

3、遇有違章者以別人違章為什么不管，偏偏管我，而拒不接受處罰時，怎么辦?

(1)告知。如“同志，我正在處理你的違章，結(jié)束后才能去查處別的違章。如果沒有處理完，我就去查糾別人的違章，不僅顯得對你不尊重，而且還延誤了你的時間。你認(rèn)為別的違章應(yīng)該去糾正，這是對的，因此就請你配合我盡快處理完你的違章。”

(2)耐心解釋。對任何違章都一視同仁，無任何偏見。

(3)對仍拒不接受處罰的，可以采取滯留證件、暫扣車輛等行政強(qiáng)制措施。

4、遇有違章攤販、殘疾人機(jī)動車等被糾違后，纏著民警要飯吃，怎么辦?

對攤主、殘疾人進(jìn)行耐心說服教育，指出確有困難可以找有關(guān)部門解決，但不能以此作為違章設(shè)攤、營運(yùn)的理由。如：“你的處境我很同情，但這不能成為違章的理由。現(xiàn)在政策對你們有許多優(yōu)惠，可以找有關(guān)部門解決，合法經(jīng)營。我相信，只要通過你的努力，生活會好的。另外，我的執(zhí)法是受法律保護(hù)的，你再糾纏我，就是阻礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，是違法的。”經(jīng)過說服教育無效的，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求幫助;構(gòu)成妨礙公務(wù)的，通知110或移送派出所處理。