異地事故的車險糾紛問題如何正確解決

按照規定，應向登記地的保險公司報案，登記地的保險公司可以委托當地的保險公司出現場。如果有民警的照片為證，可以和登記地的保險公司協商。

網友提問:

案情：我在蘇州工作，前天夜里我把車停在路邊人行道上，昨天早晨4點多我去開車發現車體被人為嚴重砸毀，所有玻璃全碎，四個輪胎被扎，車身嚴重損壞。當時我打110報警，民警來之后勘察現場，做筆錄，然后進行了現場拍照，定義為他人蓄意破壞的行政案件。隨后我們想到了讓保險公司來定損，我的車是山東的戶，保險也是在山東買的，但是當時我直接撥打的客服電話，是蘇州公司接的，我們說明情況后對方表示不知道是否可以理賠，讓我們咨詢山東公司，但是由于當時保險公司沒說是否可以賠，所有我們就沒有打山東公司的電話，而是直接把車開到4S店去維修。今天我們專門就此事詢問了別人，聽說可以理賠，這種情況賠70%，于是我們趕緊聯系保險公司定損，但是車已經快修好了只剩下少部分需要噴漆以及安裝玻璃，因此這時保險公司以未定損先維修為由表示拒賠，然后我們聯系民警開具了證明，同時民警表示如果保險公司需要可以提供當時的現場照片，所以保險公司只好在4S店拍照后離開，后來我們又打電話咨詢定損及賠償事宜，這時保險公司又說因為我們沒有在現場報案(即沒有給山東公司打電話)，表示拒賠，現在修車據估計費用在4000左右。請問我們這種情況保險公司還會賠嗎?怎么辦?

律師回答:

按照規定，你應向山東的保險公司報案，山東公司可以委托蘇州的保險公司出現場，你的索賠就好辦了。好在你有民警的照片為證，你再和山東的保險公司協商吧。

相關法律常識：

保險理賠，是指在保險標的發生保險事故而使被保險人財產受到損失或人身生命受到損害時，或保單約定的其它保險事故出現而需要給付保險金時，保險公司根據合同規定，履行賠償或給付責任的行為，是直接體現保險職能和履行保險責任的工作。

《保險法》第?22?、?23?條規定

保險事故發生后，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應當向保險人提供其所能提供的與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。

保險人依照保險合同的約定，認為有關的證明和資料不完整的，應當通知投保人、被保險人或者受益人補充提供有關的證明和資料。

保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定;對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協議后十日內，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應當依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務。

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